Etiqueta Japonesa para Hacer Regalos
Guía de Etiqueta Japonesa para Regalos de Negocios
Navegar por los entresijos de la etiqueta empresarial japonesa es importante para entablar y mantener relaciones satisfactorias con clientes, colegas y socios japoneses. Uno de los temas que tratamos como parte de nuestro programa de formación en Etiqueta Empresarial Japonesa es el de dar y recibir regalos cuando se trata con homólogos japoneses, y es uno de los temas que suele preocupar a los participantes, ya que el enfoque adoptado en Japón es bastante diferente al de la mayoría de los demás países.
Este tema también es importante para nuestro equipo de Shinka Management, ya que visitamos Japón con frecuencia, ya sea para ayudar a nuestros clientes en sus actividades de entrada en el mercado o para llevar a cabo nuestros programas de tour lean manufacturing en Japón. Esto último requiere especialmente que estemos atentos a la etiqueta de los regalos, ya sea durante las reuniones iniciales con empresas japonesas en las que intentamos desarrollar una relación con una posible futura empresa anfitriona, o cuando mostramos nuestro agradecimiento a una empresa que ha abierto sus puertas a nuestros clientes en el programa de visitas.
Comprender los matices de la entrega de regalos puede resultar desalentador, sobre todo para quienes no están familiarizados con las costumbres japonesas. Esta guía pretende desmitificar la práctica de hacer regalos en Japón, ayudando a nuestros clientes y lectores a entender cuándo y qué regalos hacer, y cómo presentarlos y recibirlos adecuadamente.
La importancia de hacer regalos en Japón
Hacer regalos en Japón es una tradición cultural profundamente arraigada, que simboliza el respeto, la gratitud y el fomento de las relaciones. Esta práctica va más allá de la mera formalidad y es una parte esencial de las interacciones sociales y empresariales. Comprender el significado cultural de hacer regalos puede mejorar tus relaciones con tus homólogos japoneses y demostrar tu aprecio por sus costumbres.
Significado cultural
En Japón, los regalos suelen hacerse para transmitir respeto, gratitud y el deseo de fortalecer las relaciones. El acto de dar y recibir regalos está impregnado de formalidad y etiqueta, lo que refleja el valor que la sociedad japonesa concede a la armonía y el respeto mutuo. Hacer regalos no es un mero gesto, sino parte integrante del mantenimiento y la mejora de los vínculos sociales.
La industria de los regalos en Japón
La importancia de hacer regalos se refleja en la robusta industria del regalo de Japón. Pasea por los sótanos de los grandes almacenes de Japón, conocidos como“depachika”, y te encontrarás con un tesoro de alimentos gourmet, exquisitas golosinas y artículos bellamente empaquetados perfectos para regalar. Los depachikas son famosos por sus productos de alta calidad, y ofrecen una gran variedad de opciones, como dulces y confitería, aperitivos salados y delicias regionales y de temporada.
Depachika
Depachika, abreviatura de “sótano de grandes almacenes” en japonés, es un término utilizado para describir las plantas de comida que suelen encontrarse en los sótanos de los grandes almacenes de Japón. Estas bulliciosas zonas son famosas por su gran variedad de alimentos de alta calidad.
Los Depachikas son el destino más conveniente para los japoneses que desean comprar un regalo antes de visitar a un amigo o cliente, o cuando desean llevar una exquisitez regional a sus colegas al final de un viaje de negocios.
Cuándo hacer regalos
Conocer los momentos apropiados para hacer regalos en Japón es crucial para mantener una etiqueta adecuada. He aquí algunas ocasiones clave para hacer regalos:
Reuniones iniciales
Cuando se conoce a una empresa por primera vez, hacer un regalo ayuda a establecer la buena voluntad y una base positiva para la colaboración futura. Un regalo bien pensado puede dejar una impresión duradera y establecer el tono de una relación productiva. Por ejemplo, regalar una caja de bombones de alta calidad bellamente envuelta o una exquisitez local puede transmitir tu agradecimiento por la oportunidad de conocerte.
Tiempos estacionales
Hacer regalos durante las estaciones de mitad de año(Ochugen) y fin de año(Oseibo) es una tradición muy arraigada en Japón. Estos regalos suelen hacerse para expresar gratitud y aprecio a socios comerciales, clientes, colegas, familiares y parientes. Durante estas épocas, es habitual ver cómo se intercambian paquetes bellamente envueltos de dulces, frutas y otras delicias.
Regalos de agradecimiento
Después de recibir un favor o una hospitalidad, dar un regalo de agradecimiento es una forma educada de mostrar aprecio. Por ejemplo, si un socio comercial se ha desvivido por ayudarte, un pequeño regalo como una caja de dulces tradicionales japoneses o una selección de tés finos puede expresar tu gratitud.
Volver de viaje
Conocido como“omiyage”, traer recuerdos de viajes nacionales o internacionales es una cortesía habitual. El omiyage suele consistir en especialidades regionales, como dulces locales, aperitivos o artesanía. Por ejemplo, si has visitado Kioto, puedes llevarte yatsuhashi (un tipo de dulce tradicional) será bien recibido.
Ocasiones especiales
Marcar el cierre de un trato, los aniversarios de empresa o los hitos personales con un regalo está bien visto. Los regalos para estas ocasiones pueden ser desde artículos conmemorativos hasta artículos de alta calidad que reflejen la importancia del acontecimiento. Por ejemplo, un bonito tarjetero o un bolígrafo de alta gama pueden ser regalos memorables.
Bodas y Nacimientos
Aunque los regalos son típicos de estos acontecimientos, siguen costumbres específicas que difieren de la etiqueta empresarial general. En las bodas se acostumbra a hacer regalos monetarios en sobres especiales, mientras que en los nacimientos se aprecian los artículos prácticos para el bebé o los padres.
Navidad y Año Nuevo
A diferencia de las tradiciones occidentales, los japoneses suelen intercambiar regalos sólo en las relaciones románticas durante la Navidad. En cambio, las tarjetas de Año Nuevo(nengajo) son una práctica común, en la que las familias y las empresas envían tarjetas para expresar sus buenos deseos para el año venidero.
Cuándo no hacer regalos
Saber cuándo no hay que hacer regalos es tan importante como saber cuándo hay que hacerlos. He aquí algunos casos en los que debe evitarse hacer regalos:
Durante las negociaciones comerciales
Como ocurre en muchos países occidentales, los regalos pueden percibirse como sobornos durante las negociaciones en Japón. Lo mejor es evitar hacer regalos hasta que el proceso de negociación haya concluido, para evitar malentendidos o problemas éticos.
Antes de cerrar un trato
Hacer un regalo antes de que se cierre el trato puede parecer presuntuoso y podría interpretarse como un intento de influir en la decisión. Es mejor esperar a que el acuerdo esté cerrado para ofrecer una muestra de agradecimiento.
¿Qué tipo de regalo es apropiado para una reunión de negocios con japoneses?
Cada cultura es diferente a la hora de seleccionar los regalos, y puede ser difícil saber qué es y qué no es apropiado. En China, deben evitarse los relojes, pues desean al destinatario una muerte prematura. Del mismo modo, en Rusia, regalar un número par de flores se reserva para los funerales, y en Brasil, los colores morado y negro se asocian al luto.
A continuación te damos algunas ideas de regalos que, por lo general, serán apropiados en un contexto empresarial japonés.
Alimentos
Los artículos de alimentación se encuentran entre los regalos más comunes y apreciados en Japón, y pueden ser especialmente útiles cuando se asiste a una reunión de negocios con clientes o colegas japoneses. Los chocolates, dulces o delicias regionales que pueden compartirse entre un grupo son opciones ideales. Para que sea más fácil compartirlos, se recomienda elegir artículos con una vida útil más larga y que, a ser posible, estén envueltos individualmente. Por ejemplo, una selección de bombones gourmet de tu ciudad natal, bellamente empaquetados, puede ser un regalo delicioso y atento.
Los hombres de negocios japoneses suelen elegir productos como yokan (gelatina de judías dulces), senbei (galletas de arroz), wagashi (dulces tradicionales japoneses) o incluso pastel de castella (un popular bizcocho originario de Portugal, pero ahora omnipresente en Japón). El té verde, el café (premolido para usar con filtros) o incluso el sake también pueden ser opciones populares.
Alcohol
Las bebidas de alta calidad, como el vino o el whisky (que en Japón se escribe “whisky” por influencia de la tradición escocesa), sobre todo si son especialidades de tu región, son excelentes regalos. Tales artículos pueden reflejar tu herencia local y ofrecer un sabor de tu país. Mientras que las selecciones de comida son fáciles de compartir en el lugar de trabajo y resultan útiles como regalo cuando te reúnes con grupos de personas, una botella de vino o de whisky puede ser apropiada como regalo cuando te reúnes con un homólogo cara a cara.
Productos regionales
Los artículos representativos de tu ciudad natal, como la artesanía local o los alimentos gourmet, pueden ser regalos únicos y memorables. Por ejemplo, si vienes de una región conocida por sus galletas artesanales o su cerámica hecha a mano, estos artículos pueden ser una muestra significativa de tu aprecio.
Aunque Japón no es tan estricto como países como Australia, Nueva Zelanda y EE.UU., hay varias restricciones relacionadas con la bioseguridad que debes tener en cuenta al introducir alimentos en Japón, relativas a frutas y verduras frescas, carnes, productos lácteos y alimentos procesados. Merece la pena consultar el sitio web oficial de la Aduana de Japón y el sitio web de la Organización Nacional de Turismo de Japón, más fácil de usar, para asegurarte de que cumples las leyes japonesas al introducir alimentos u otros artículos en el país.
Comprar regalos de última hora
Si viajas a Japón para celebrar reuniones de negocios concertadas de antemano, siempre es mejor llevar algunos regalos de tu país de origen. Sin embargo, si no llevas regalos de tu país, no desesperes. Puedes comprar regalos de última hora en la mayoría de las principales estaciones de tren y en los sótanos de los grandes almacenes.
Es probable que tu hotel también tenga una o más tiendas orientadas a los regalos dentro de sus instalaciones, que vendan senbei (galletas saladas), wagashi (dulces) y otros productos alimenticios envasados. Asegúrate de comprar el producto envuelto y solicita una bolsa de regalo si no te la proporcionan.
Etiqueta y presentación de los regalos japoneses
La forma de presentar un regalo es tan importante como el propio regalo. Una presentación adecuada demuestra respeto y consideración por las costumbres japonesas.
¿Quién hace el regalo?
Cuando se asiste a una reunión, suele ser el visitante (invitado) quien lleva un regalo para el anfitrión. No se espera que los anfitriones ofrezcan un regalo, sino que proporcionarán hospitalidad en forma de facilitar el lugar de la reunión, y café o un pequeño dulce durante la misma.
Si asistes a una reunión con colegas, normalmente el miembro más veterano de tu grupo entregará el regalo al miembro más veterano del grupo anfitrión.
Envolver
Los regalos deben envolverse y colocarse en una bolsa. El envoltorio japonés es una forma de arte, a menudo con papel elegante y cintas decorativas. Aunque no podamos igualar a los japoneses en este aspecto, en las ocasiones importantes, el esfuerzo dedicado a envolver un regalo puede reflejar el respeto y el cuidado de quien lo hace.
Para las reuniones de negocios con clientes o colegas existentes, en muchos casos bastará con el envoltorio y la bolsa de regalo que te proporcione la tienda que te vendió el artículo.
Entrega
Utiliza ambas manos para ofrecer el regalo, y hazlo con humildad. Generalmente, la mano derecha sujetará el asa de la bolsa del regalo, y la izquierda se colocará debajo de la bolsa. El acto de entregar un regalo con ambas manos significa respeto y sinceridad. Acompaña el gesto con una ligera reverencia y unas palabras de agradecimiento.
Si el objeto que se regala tiene un significado, como una exquisitez regional de tu ciudad natal, puedes hacer saber al destinatario de qué regalo se trata.
Temporización
Para una visita de negocios de cortesía, se considera que el mejor momento para dar un regalo es después del intercambio de tarjetas de visita y los saludos iniciales. Sin embargo, dependiendo de la finalidad de la reunión, puedes retrasar la entrega de regalos hasta el final de la misma. Este momento garantiza que el regalo se vea como una muestra de agradecimiento y no como un intento de influir en el resultado de la reunión.
Recibir regalos
Acepta los regalos con ambas manos y expresa tu gratitud. Es costumbre no desenvolver el regalo delante del dador, ya que puede considerarse descortés. En lugar de eso, dale las gracias y reserva el regalo para abrirlo más tarde.
Conclusión
Comprender y practicar el protocolo adecuado para hacer regalos puede influir significativamente en tus relaciones comerciales en Japón. Al respetar estas tradiciones, demuestras conciencia cultural y respeto, que son muy valorados en la sociedad japonesa. Tanto si visitas Japón como si recibes a visitantes japoneses, respetar estas costumbres puede fomentar relaciones positivas y duraderas.
FAQ – Etiqueta japonesa para hacer regalos
¿Debo hacer un regalo a todas las personas que conozco en una empresa japonesa?
No es necesario hacer regalos individuales. Lo adecuado es un único regalo bien elegido por la empresa, como un alimento para compartir. Por ejemplo, una caja grande de bombones surtidos puede compartirse entre los miembros del equipo.
¿Qué debo evitar regalar?
Evita los regalos demasiado personales o extravagantes. También deben evitarse los objetos asociados con la muerte o la mala suerte, como peines (que suenan como la palabra “sufrir la muerte” en japonés) u objetos en juegos de cuatro (el número cuatro suena como la palabra “muerte”).
¿Es necesario gastar mucho en regalos?
La intención y la presentación importan más que el precio. Elige algo que refleje tu respeto y aprecio. Un regalo bien presentado y de precio moderado puede ser más significativo que uno caro que carezca de consideración.
¿Puedo dar una tarjeta de visita como parte del regalo?
Es habitual intercambiar tarjetas de visita(meishi) al comienzo de las reuniones. Las tarjetas de visita no forman parte del proceso de entrega de regalos. Asegúrate de que el intercambio de tarjetas de visita se hace formalmente, con ambas manos, cuando conozcas a tus interlocutores.
¿Qué debo hacer si recibo un regalo?
Acepta el regalo con ambas manos y expresa tu gratitud. Es costumbre no desenvolver el regalo delante de quien te lo da. En lugar de eso, dale las gracias y reserva el regalo para abrirlo más tarde, mostrando así tu aprecio por su gesto.
Especialmente si eres el anfitrión de la reunión, no te avergüences si no has proporcionado un regalo. Del mismo modo, no tienes por qué sentirte obligado a comprar rápidamente un artículo para corresponder. Es costumbre que sea el visitante quien haga el regalo, no el anfitrión.
Obtén más información sobre la cultura y los modales empresariales japoneses en nuestra Guía de cultura y etiqueta empresarial japonesa.
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