Galateo Giapponese dei Regali
Guida al Galateo dei Regali Giapponesi per i Visitatori d’Affari
Conoscere le complessità dell’etichetta commerciale giapponese è importante per costruire e mantenere relazioni di successo con clienti, colleghi e partner giapponesi. Uno degli argomenti che trattiamo nell’ambito del nostro programma di formazione sul galateo degli affari in Giappone è quello del fare e ricevere regali quando si ha a che fare con le controparti giapponesi; si tratta di uno degli argomenti che tendono a preoccupare i partecipanti, poiché l’approccio adottato in Giappone è piuttosto diverso da quello della maggior parte degli altri Paesi.
Questo argomento è importante anche per il nostro team di Shinka Management, in quanto siamo spesso in visita in Giappone, sia per supportare i nostri clienti nelle loro attività di ingresso nel mercato, sia per gestire i nostri programmi di tour della produzione snella in Giappone. In particolare, quest’ultimo aspetto ci obbliga a rispettare il galateo dei regali, sia durante gli incontri iniziali con le aziende giapponesi, quando cerchiamo di sviluppare un rapporto con una potenziale futura azienda ospitante, sia quando dimostriamo il nostro apprezzamento per un’azienda che ha aperto le porte ai nostri clienti durante il programma di tour.
Capire le sfumature dei regali può essere scoraggiante, soprattutto per chi non ha familiarità con le usanze giapponesi. Questa guida si propone di demistificare la pratica dei regali in Giappone, aiutando i nostri clienti e lettori a capire quando e quali regali fare e come presentarli e riceverli correttamente.
L’importanza dei regali in Giappone
Il dono in Giappone è una tradizione culturale profondamente radicata, che simboleggia il rispetto, la gratitudine e la promozione delle relazioni. Questa pratica va oltre la semplice formalità ed è una parte essenziale delle interazioni sociali e commerciali. Comprendere il significato culturale dei regali può migliorare le tue relazioni con le controparti giapponesi e dimostrare il tuo apprezzamento per le loro abitudini.
Importanza culturale
In Giappone i regali vengono spesso fatti per trasmettere rispetto, gratitudine e desiderio di rafforzare le relazioni. L’atto di fare e ricevere regali è intriso di formalità e galateo e riflette il valore attribuito all’armonia e al rispetto reciproco nella società giapponese. Fare regali non è solo un gesto, ma una parte integrante del mantenimento e del rafforzamento dei legami sociali.
L’industria dei regali in Giappone
L’importanza dei regali si riflette nella solida industria giapponese dei regali. Se ti addentri nel piano interrato dei grandi magazzini giapponesi, noto come“depachika“, sarai accolto da un tesoro di cibi gourmet, squisitezze e articoli splendidamente confezionati, perfetti per essere regalati. I depachika sono famosi per i loro prodotti di alta qualità e offrono una vasta gamma di opzioni come dolci e confetti, snack salati e prelibatezze stagionali e regionali.
Depachika
Depachika, abbreviazione di “scantinato dei grandi magazzini” in giapponese, è un termine usato per descrivere i piani alimentari che si trovano tipicamente negli scantinati dei grandi magazzini in Giappone. Queste aree affollate sono rinomate per la grande varietà di prodotti alimentari di alta qualità.
Le Depachikas sono la destinazione ideale per i giapponesi che desiderano acquistare un regalo in vista di una visita a un amico o a un cliente, oppure per portare una prelibatezza regionale ai colleghi al termine di un viaggio di lavoro.
Quando fare regali
Conoscere i momenti giusti per fare regali in Giappone è fondamentale per mantenere un’etichetta corretta. Ecco alcune occasioni chiave per fare regali:
Incontri iniziali
Quando si incontra un’azienda per la prima volta, presentare un regalo aiuta a stabilire una buona volontà e una base positiva per una futura collaborazione. Un regalo premuroso può lasciare un’impressione duratura e creare le premesse per una relazione produttiva. Ad esempio, presentando una scatola di cioccolatini di alta qualità ben incartata o una prelibatezza locale puoi trasmettere il tuo apprezzamento per l’opportunità di incontrarci.
Orari stagionali
Fare regali a metà anno(Ochugen) e a fine anno(Oseibo) è una tradizione di lunga data in Giappone. Questi regali vengono solitamente fatti per esprimere gratitudine e apprezzamento a partner commerciali, clienti, colleghi, famiglie e parenti. In questi periodi è comune vedersi scambiare pacchetti di dolci, frutta e altre prelibatezze ben confezionati.
Regali di ringraziamento
Dopo aver ricevuto un favore o un’ospitalità, ringraziare con un regalo è un modo educato per dimostrare il proprio apprezzamento. Ad esempio, se un partner commerciale si è fatto in quattro per assisterti, un piccolo regalo come una scatola di dolci tradizionali giapponesi o una selezione di tè pregiati può esprimere la tua gratitudine.
Ritorno da un viaggio
Conosciuto come“omiyage”, portare con sé i souvenir dei viaggi nazionali o internazionali è una cortesia comune. L’omiyage consiste tipicamente in specialità regionali, come dolci locali, snack o oggetti di artigianato. Ad esempio, se hai visitato Kyoto, porta con te gli yatsuhashi (un tipo di dolce tradizionale) sarà ben accolto.
Occasioni speciali
La chiusura di un affare, l’anniversario di un’azienda o una pietra miliare personale con un regalo è molto apprezzata. I regali per queste occasioni possono variare da oggetti commemorativi a prodotti di alta qualità che riflettono il significato dell’evento. Ad esempio, un portabiglietti da visita di ottima fattura o una penna di alta qualità possono essere un regalo memorabile.
Matrimoni e nascite
I regali sono tipici di questi eventi, ma seguono usanze specifiche che differiscono dal galateo commerciale generale. Per i matrimoni è consuetudine fare regali in denaro in buste speciali, mentre per le nascite sono graditi oggetti pratici per il bambino o per i genitori.
Natale e Capodanno
A differenza delle tradizioni occidentali, durante il Natale i giapponesi si scambiano regali solo nelle relazioni romantiche. I biglietti di auguri per il nuovo anno(nengajo) sono invece una pratica comune: le famiglie e le aziende inviano biglietti per esprimere gli auguri per l’anno successivo.
Quando non fare regali
Capire quando non fare regali è importante quanto sapere quando farli. Ecco alcuni casi in cui i regali dovrebbero essere evitati:
Durante le trattative commerciali
Come accade in molti paesi occidentali, anche in Giappone i regali possono essere percepiti come corruzione durante le trattative. È meglio evitare di fare regali fino a quando il processo di negoziazione non è terminato per evitare qualsiasi malinteso o problema etico.
Prima di concludere un affare
Presentare un regalo prima che un accordo sia concluso può sembrare presuntuoso e potrebbe essere interpretato come un tentativo di influenzare la decisione. È meglio aspettare che l’accordo sia concluso per offrire un segno di apprezzamento.
Che tipo di regalo è appropriato per un incontro d’affari con un giapponese?
Ogni cultura è diversa quando si tratta di scegliere i regali e può essere difficile capire cosa è appropriato o meno. In Cina, gli orologi devono essere evitati perché augurano al destinatario una morte prematura. Allo stesso modo, in Russia il dono di un numero pari di fiori è riservato ai funerali e in Brasile i colori viola e nero sono associati al lutto.
Di seguito sono riportate alcune idee di regali che in genere sono appropriati in un contesto commerciale giapponese.
Articoli alimentari
I prodotti alimentari sono tra i regali più comuni e apprezzati in Giappone e possono essere particolarmente utili quando si partecipa a un incontro di lavoro con clienti o colleghi giapponesi. I cioccolatini, i dolci o le prelibatezze regionali che possono essere condivise da un gruppo sono le scelte ideali. Per facilitare la condivisione, si consiglia di scegliere articoli che si conservano più a lungo e che siano possibilmente incartati singolarmente. Ad esempio, una selezione di cioccolatini gourmet della tua città natale, ben confezionati, può essere un regalo delizioso e premuroso.
Gli uomini d’affari giapponesi scelgono spesso prodotti come lo yokan (gelatina di fagioli dolci), i senbei (cracker di riso), i wagashi (dolciumi tradizionali giapponesi) o anche la torta castella (un popolare pan di spagna originario del Portogallo ma ormai onnipresente in Giappone). Anche il tè verde, il caffè (pre-macinato da usare con i filtri) o il sakè possono essere scelte popolari.
Alcool
Le bevande di alta qualità come il vino o il whisky (che in Giappone si scrive “whisky” a causa dell’influenza della tradizione scozzese), soprattutto se sono specialità della tua regione, sono regali eccellenti. Questi oggetti possono riflettere il tuo patrimonio locale e offrire un assaggio del tuo paese. Mentre le selezioni di cibo sono facili da condividere sul posto di lavoro e sono utili come regali quando si incontrano gruppi di persone, una bottiglia di vino o di whisky può essere un regalo appropriato quando si incontra una controparte a tu per tu.
Prodotti regionali
Gli oggetti rappresentativi della tua città natale, come l’artigianato locale o i cibi gourmet, possono essere regali unici e memorabili. Ad esempio, se provieni da una regione nota per i suoi biscotti artigianali o le ceramiche fatte a mano, questi oggetti possono essere un segno significativo del tuo apprezzamento.
Sebbene il Giappone non sia così severo come paesi come l’Australia, la Nuova Zelanda e gli Stati Uniti, ci sono diverse restrizioni legate alla biosicurezza di cui tenere conto quando si portano alimenti in Giappone, che riguardano frutta e verdura fresca, carne, prodotti caseari e alimenti trasformati. Vale la pena di consultare il sito ufficiale della dogana giapponese e il sito dell’Organizzazione Nazionale del Turismo Giapponese, più semplice da consultare, per assicurarsi di rispettare le leggi giapponesi quando si portano nel paese alimenti o altri articoli.
Acquistare regali dell’ultimo minuto
Se ti rechi in Giappone per incontri d’affari prestabiliti, è sempre meglio portare con te qualche regalo dal tuo paese d’origine. Tuttavia, se non hai con te dei regali dal tuo paese, non disperare. I regali dell’ultimo minuto possono essere acquistati nelle principali stazioni ferroviarie e nei grandi magazzini.
È probabile che il tuo hotel abbia anche uno o più negozi di articoli da regalo all’interno della struttura, che vendono senbei (cracker), wagashi (dolci) e altri prodotti alimentari confezionati. Assicurati di acquistare il prodotto incartato e richiedi un sacchetto regalo se non ti viene fornito.
Il galateo giapponese dei regali e la loro presentazione
Il modo in cui presenti un regalo è importante quanto il regalo stesso. Una presentazione adeguata dimostra rispetto e considerazione per le usanze giapponesi.
Chi fa il regalo?
Quando si partecipa a una riunione, di solito è il visitatore (ospite) a portare un regalo per il padrone di casa. I padroni di casa non sono tenuti a fornire un regalo, ma si impegnano a offrire ospitalità mettendo a disposizione la sede della riunione e un caffè o un piccolo dolce durante l’incontro.
Se partecipi a una riunione con i colleghi, di solito il membro più anziano del tuo gruppo farà il regalo al membro più anziano del gruppo ospitante.
Avvolgimento
I regali devono essere incartati e messi in un sacchetto. Il confezionamento giapponese è una forma d’arte, che spesso prevede l’uso di carta elegante e nastri decorativi. Anche se non siamo in grado di eguagliare i giapponesi in questo senso, per le occasioni importanti l’impegno profuso nel confezionare un regalo può riflettere il rispetto e la cura di chi lo fa.
Per gli incontri di lavoro con clienti o colleghi, in molti casi la confezione e il sacchetto regalo forniti dal negozio che ti ha venduto l’articolo saranno sufficienti.
Consegna
Usa entrambe le mani per offrire il regalo e fallo con umiltà. In genere la mano destra tiene il manico del sacchetto regalo e la mano sinistra si posiziona sotto il sacchetto. Il gesto di porgere un regalo con entrambe le mani indica rispetto e sincerità. Accompagna il gesto con un leggero inchino e qualche parola di apprezzamento.
Se l’oggetto da regalare ha un significato, come ad esempio una prelibatezza regionale della tua città natale, potresti far sapere al destinatario di cosa si tratta.
Tempistica
Per una visita d’affari di cortesia, il momento migliore per fare un regalo è considerato quello successivo allo scambio dei biglietti da visita e ai saluti iniziali. Tuttavia, a seconda dello scopo dell’incontro, potresti voler rimandare la consegna dei regali alla fine della riunione. Questo momento garantisce che il regalo sia visto come un segno di apprezzamento piuttosto che come un tentativo di influenzare l’esito dell’incontro.
Ricevere regali
Accetta i regali con entrambe le mani ed esprimi gratitudine. È consuetudine non scartare il regalo davanti a chi lo ha ricevuto, in quanto ciò può essere considerato scortese. Ringrazia invece il donatore e metti da parte il regalo per aprirlo in seguito.
Conclusione
Comprendere e mettere in pratica il corretto galateo dei regali può avere un impatto significativo sulle tue relazioni commerciali in Giappone. Rispettando queste tradizioni, dimostri consapevolezza e rispetto culturale, che sono molto apprezzati nella società giapponese. Sia che tu stia visitando il Giappone sia che tu stia ospitando dei visitatori giapponesi, attenersi a queste usanze può favorire relazioni positive e durature.
FAQ – Il galateo giapponese dei regali
Devo fare un regalo a tutti quelli che incontro in un'azienda giapponese?
Non è necessario fare regali individuali. È opportuno un unico regalo ben scelto per l’azienda, come ad esempio un prodotto alimentare da condividere. Ad esempio, una grande scatola di cioccolatini assortiti può essere condivisa dai membri del team.
Cosa dovrei evitare di regalare?
Evita regali troppo personali o stravaganti. Sono da evitare anche gli oggetti associati alla morte o alla sfortuna, come i pettini (che in giapponese suonano come la parola “morte sofferta”) o gli oggetti in set da quattro (il numero quattro suona come la parola “morte”).
È necessario spendere molto per i regali?
Il pensiero e la presentazione contano più del prezzo. Scegli qualcosa che rifletta il tuo rispetto e il tuo apprezzamento. Un regalo ben presentato e dal prezzo moderato può essere più significativo di uno costoso e privo di attenzione.
Posso dare un biglietto da visita come parte del regalo?
È comune scambiarsi i biglietti da visita(meishi) all’inizio delle riunioni. I biglietti da visita non fanno parte del processo di consegna dei regali. Assicurati che lo scambio di biglietti da visita avvenga in modo formale, con entrambe le mani, quando incontri per la prima volta le tue controparti.
Cosa devo fare se ricevo un regalo?
Accetta il regalo con entrambe le mani ed esprimi la tua gratitudine. È consuetudine non scartare il regalo davanti al donatore. Ringrazia invece e metti da parte il regalo per aprirlo in seguito, mostrando il tuo apprezzamento per il suo gesto.
Soprattutto se sei tu ad ospitare la riunione, non sentirti in imbarazzo se non hai fatto un regalo. Allo stesso modo, non devi sentirti obbligato ad acquistare rapidamente un oggetto per ricambiare. È consuetudine che sia il visitatore a fare il regalo, non l’ospite.
Per saperne di più sulla cultura e le maniere commerciali giapponesi, consulta la nostra Guida alla cultura e al galateo commerciale giapponese.
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