كيفية تحقيق الشراء البسيط عبر مؤسستك

في اليوم الآخر ، صادفت برنامجًا مثيرًا للاهتمام في برنامج Business Daily على بي بي سي يركز على كيف يتطلع بعض الأشخاص إلى أن يكونوا “متواضعي المستوى” *. سلط البرنامج الضوء على أن المجتمع في الوقت الحاضر يضع الكثير من التركيز على أهمية أن تكون مميزًا وممتازًا.

نحن نعلم أن العديد من كتب الأعمال الأكثر مبيعًا اليوم تدور غالبًا حول كيفية تحقيق النجاح وتحث القراء على أن يكونوا منتجين وفعالين. ولكن نتيجة لذلك ، يشعر الكثير منا تحت ضغط كبير لمتابعة فكرة الكمال هذه.

ضغط السعي وراء التميز

على الرغم من أنني نشأت في اليابان ، إلا أنني أعيش الآن في أستراليا حيث تتأثر العديد من الأشياء بطريقة التفكير والقيم الأنجلو ساكسونية. أستطيع بالتأكيد أن أرى فكرة السعي وراء التميز هذه تنعكس وتشجع في مجتمعنا بشكل عام.

ومع ذلك ، نظرًا لأن عالمنا يتكون من العديد من الأنواع المختلفة من الأشخاص ، فمن المفهوم أنه في حين أن بعض الأشخاص مدفوعون بالنجاح ويتوافقون مع طريقة التفكير هذه ، يختار البعض الآخر أن يكونوا “متوسطين”. في بعض الحالات ، قد يشعر البعض بعدم الارتياح لفكرة السعي وراء التميز من أجل الكمال. أنا شخصياً أستطيع أن أتعاطف مع أولئك الذين يشعرون بالضغط لأننا ، بعد كل شيء ، لسنا مثاليين من نواح كثيرة وليس من السهل أن تكون ممتازًا طوال الوقت. من الطبيعي أن يبحث الكثير منا عن مسار أبسط وأسهل لحياة خالية من الإجهاد إذا أتيحت لهم الاختيار.

ناقش البرنامج أيضًا مفهوم kakonomics – الكلمة المكونة من البادئة اليونانية القديمة kakos والاقتصاد ، والتي تعني “اقتصاديات كون المرء سيئًا”. صاغت الفيلسوفة الإيطالية غلوريا أوريغي المصطلح في إشارة إلى أولئك الذين يجدون هذا الخطاب عن السعي لتحقيق الكفاءة أمرًا لا يُحتمل و “يتآمرون بوعي أو بغير وعي لتحقيق أدنى نتيجة ممكنة ، النتيجة الأكثر دون المتوسط جميعًا من أجل حياة سهلة”. بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا لها ، في بعض الثقافات ، إذا فعل الناس ما يُطلب منهم القيام به ، يُنظر إليهم بشكل سلبي على أنهم كماليين يحاولون فرض معايير عالية على الجميع.

التحديات التي تواجه القادة العجاف

عند الاستماع إلى المناقشة ، أدركت أن هذا النوع من التفكير هو ما يجد العديد من القادة أنفسهم يتعاملون معه عندما يحاولون تعزيز المرونة داخل مؤسستهم. كثيرًا ما نسمع أن القادة النحيفين يواجهون التحدي المتمثل في الاضطرار إلى القتال ضد التراجع القوي من بعض أجزاء مؤسستهم. في بعض الحالات ، يجب عليهم أيضًا التغلب على الاختلافات في ما يسمى بالسمات الثقافية التي تمنعهم من أن يصبحوا منظمة عالمية المستوى – غالبًا ما يدعون الفكرة الخاطئة بأن اليابانيين فقط هم من يمكنهم حقًا إتقان فن العجاف بسبب هذا الاختلاف في الثقافات.

الغرض من Lean و Kaizen

لكن دعونا نفكر في هذا للحظة. ما هو الغرض الرئيسي من العجاف؟ يمكن تلخيص الغرض من الإدارة الرشيقة على أنها التحكم في الشذوذ ، وإذا كشفت مفهوم التحكم بالشذوذ إلى مستوى أعمق ، فسوف تدرك قريبًا أن هذا كله يتعلق بإيجاد المشكلات (المواقف غير الطبيعية) والتعامل مع الموقف لجعل حياتك أسهل. وأفضل. يمكن قول الشيء نفسه عن كايزن. نقوم بتطبيق كايزن من أجل معالجة المشاكل بحيث تصبح حياتنا أسهل. لذلك ، فإن الهدف الأساسي من تطبيق Lean ليس أن يكون مثاليًا أو ممتازًا.

من خلال Lean ، نسعى جاهدين لخلق بيئة خالية من المشاكل للجميع قدر الإمكان. على سبيل المثال ، عندما يكون تصميم أرضية المحل سيئًا ، يعاني العمال. عندما يكون هناك هدر في عمليتنا وركود في تدفق المواد و / أو المعلومات ، فإن هذا يخلق المزيد من المشاكل بالنسبة لنا للتعامل معها. إذا لم يتم تصور المعلومات المهمة ومشاركتها ، فمن الصعب على الجميع فهم ما هو مهم. عندما تكون تكلفة ما نقوم به عالية ، يتعين علينا تسوية ربح أقل. عندما نقدم منتجات معيبة لعملائنا ، يجب أن نتابع هذه المشاكل ونحلها.

يمكن لـ Lean معالجة كل هذه المشكلات عند تنفيذها بشكل صحيح ويمكنني متابعة العديد من الأمثلة حيث يمكن وضع أدوات منهجية لجعل حياتنا أسهل وأقل إرهاقًا. بعد كل شيء ، فإن الكفاءة والإنتاجية ، وهو ما يُعرف غالبًا به lean ، هو نتاج ثانوي لسنوات من حل المشكلات وتطبيق كايزن للتحكم في الحالات غير الطبيعية من أجل خلق بيئة خالية من المشاكل.

فهم مضلل للكفاءة والمرونة

لسوء الحظ ، يبدو أن لدى الكثير من الناس مفهومًا مضللًا حول الكفاءة والمرونة. كثير منا يقود بطريقة ما إلى الاعتقاد بأن السعي لتحقيق الكفاءة وزيادة الإنتاجية يتعلقان بالعمل أكثر وإنتاج المزيد ، مما يؤدي إلى ممارسات عمل “غير إنسانية” تخلق المزيد من الضغط. ومع ذلك ، فإن كل هذه المفاهيم بعيدة عن ما يحاول لين تحقيقه. في الواقع ، فإن المدافعين عن الهزيلة أن الإفراط في الإنتاج هو آخر شيء يجب عليك القيام به وتقليل الموري أو العبء الزائد من ممارسة عملك يتم تشجيعه بشدة. على سبيل المثال ، فكرة تم تطوير العمل القياسي – الذي يسيء فهمه الكثير على أنه يجبر البشر على التصرف كإنسان آلي – بهدف تمكين أي شخص من القيام بنفس العمل وتحقيق نفس النتيجة بأكثر الطرق راحة وأفضل مع ضمان السلامة والجودة. إذا تعلمت أداء عملك باتباع ممارسات العمل القياسية ، فسوف تدرك قريبًا أنك لا تتعب بنفس الطريقة التي تفعل بها من خلال تنفيذ العملية مرارًا وتكرارًا بطريقة عشوائية.

علاوة على ذلك ، إذا واجه العاملون على مستوى المشغل مشكلة ، فلن يتم دفعهم لحلها بأنفسهم. في الواقع ، في عالم نظام إنتاج Toyota ، تتمثل مسؤولية المشغل في التوقف وطلب المساعدة عند اكتشاف مشكلة. هذا للتأكد من معالجة المشكلة بشكل صحيح وآمن ، ولمنع حدوث نفس المشكلة مرة أخرى. في Toyota ، هناك اختلاف واضح من حيث الأدوار والمسؤوليات للأفراد في كل مستوى من مستويات المنظمة والمستوى المطلوب لحل المشكلات الذي يضطلع به كل مستوى. لذلك ، يجب أن يكون هذا مريحًا لأولئك المشغلين الذين قد يشعرون أن تطبيق نهج Lean سيكون عبئًا إضافيًا عليهم.

ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه لا يمكن لمن هم على مستوى المشغل أن يكون لهم رأي في عملية حل المشكلات. على العكس من ذلك ، يتم تشجيعهم على مشاركة أفكارهم للمساعدة في حل المشكلات التي يحددونها. هناك قناة مناسبة للتعبير عن آرائهم تعرف باسم ” مخطط اقتراح كايزن ” وتستمع الإدارة إلى اقتراحاتهم والمتابعة وفقًا لذلك.

لذلك ، يجب أن نقدم أسلوب العجاف لمن هم رافضون وغير راغبين كأداة لجعل حياتهم أسهل وخالية من التوتر.

أهمية وضع أهداف عالية

بعد قولي هذا ، أنا لا أقترح أن تطبيق Lean هو شيء يمكن تنفيذه بسهولة. أستطيع أن أضمن أن الناس سيواجهون صعوبات وعقبات. ليس هناك من ينكر أن هناك العديد من التحديات التي يجب على المنظمة التغلب عليها في رحلتها العجاف. في الواقع ، إذا كنت قائدًا رشيقًا وجادًا في تحسين مؤسستك ، فيجب عليك تحديد أهداف عالية لتحقيق فريقك وتحديه.

أشار برنامج البي بي سي إلى أن المستوى المتوسط على المستوى الشخصي والمعزول مقبول (في النهاية ، هذه مسألة اختيار شخصي) ولكن إذا بدأ المجتمع بأكمله في “نبذ استبداد التميز” ، سينتهي المجتمع بتطبيع منخفض. المعايير. بعبارة أخرى ، إذا قبل قادة منظمة ما أن يكونوا متواضعين ومتوسطين ، فستفقد المنظمة قدرتها التنافسية.

كيفية تحقيق الشراء من الموظفين

بصفتك قائدًا في مؤسسة ، ستعمل مع العديد من الأنواع المختلفة من الأشخاص ، ولن يكون جميعهم على دراية بمفاهيم جديدة. من المحتم أن تواجه مقاومة من أناس يسيئون فهم مفهوم العجاف. بناءً على ما تمت مناقشته في البرنامج ، فإن فكرة السعي لتحقيق الكفاءة والسعي لتكون على مستوى عالمي لا تتوافق بالضرورة مع بعض الأشخاص ، وقد تواجه هذا الأمر خاصة في بداية رحلتك الخالية من الهدر. لذا ، إذا كنت تكافح من أجل الحصول على تأييد هؤلاء الأشخاص ، فما عليك سوى تقديم العجاف كشيء سيجعل حياتهم أسهل. دعهم يعرفون هذا من البداية بدلاً من التركيز كثيرًا على الإنتاجية والكفاءة. إن السعي لتحقيق الكفاءة في ظل العجاف لا يعني تكثيف عملهم وجعل حياتهم صعبة. بالإضافة إلى ذلك ، عندما تصادف أولئك الذين تم تشغيلهم ويطمحون إلى المزيد من النمو ، تأكد من تعيينهم في منصب ومستوى مسؤولية مناسبين بحيث تكون مؤسستك على مسار جيد لتصبح منظمة ممتازة.

من أجل القيام بذلك ، من المهم أن تراقب ، كقائد ، مكان عملك وموظفيك جيدًا وأن يكون لديك الهيكل التنظيمي الصحيح مع الأدوار والمسؤوليات الواضحة على كل مستوى. أيضًا ، لا تنس تحديد أهداف عالية للمؤسسة وإنشاء ثقافة حيث يتم تحدي الأشخاص ولكن لا تخاف من اتخاذ إجراء دون خوف من الفشل من أجل إلهام هؤلاء العمال الذين يتطلعون إلى السعي وراء التميز لأن هذا سيعزز القدرة التنافسية لمؤسستك.

لذلك ، في المرة القادمة التي تواجه فيها بعض ردود الأفعال القوية ضد تطبيق الهزيلة أو تصادف ردود فعل سلبية على فكرة الكفاءة والسعي وراء التميز من الأشخاص في مؤسستك ، فكر مرة أخرى في كيفية تقديم فكرة العجاف وتأكد من ذلك. اقضِ وقتًا كافيًا لشرح الهدف الحقيقي من “ العجاف ” كوسيلة لتسهيل عمل الجميع – قد يساعدك ذلك في الحصول على مزيد من التأييد من موظفيك.