Ho avuto il piacere di accompagnare Ben e i suoi clienti nel Lean Japan Tour del 2007. Ho lavorato con molte aziende giapponesi, dell’ASEAN, del Regno Unito e degli Stati Uniti e come tale ho partecipato a incarichi di benchmarking e a visite alle loro attività. Alcuni hanno partecipato e presentato a varie conferenze sulla strategia, la produttività e la gestione della qualità. In questo contesto, mi ha colpito molto il tour di Shinka Management. Le lezioni sulle migliori pratiche di produttività apprese e le conferenze dei nostri ospiti giapponesi, seguite da eccellenti tour degli stabilimenti di Tokyo e Nagoya, sono state mozzafiato e hanno rappresentato una delle esperienze di apprendimento più piacevoli. Il rafforzamento delle piccole attività di miglioramento continuo, del coordinamento e della collaborazione di tutte le aziende e dei loro fornitori è stato per così dire “in faccia”. In alcuni casi non c’è stato bisogno di spiegazioni perché le piante erano “visive” e i chiarimenti di Ben sono stati sempre puntuali. Ha colmato le lacune della nostra comprensione e di ciò che i clienti di Ben avevano ottenuto con i loro interventi di produttività, qualità e lean. Per quanto riguarda il tempo personale, i partecipanti al co-tour e l’ospitalità di Ben sono stati memorabili. Durante il de-briefing in autobus dopo la visita allo stabilimento è stato interessante sentire cosa ognuno di noi ha tratto dalla visita e cosa ha imparato da ciò che ha visto – sguardi diversi, esperienze e prospettive diverse. Brillante!
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