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Información general

Hospital General de Takatsuki – Caraterísticas Lean

TQM, QC Circle, Kaizen

El Hospital General de Takatsuki es uno de los principales hospitales de Japón, especialmente en el ámbito de la pediatría y los cuidados intensivos neonatales. El hospital se encuentra en la ciudad de Takatsuki, en Osaka, y es un destacado hospital de agudos para la región. También ha sido certificada por la Acreditación de Servicios Médicos de Japón para Pacientes Internacionales (JMIP), donde los pacientes internacionales también pueden recibir servicios médicos fiables y seguros mediante consultas multilingües.

El hospital está afiliado al Grupo Aijinkai, considerado líder en la aplicación y adaptación de los principios de gestión lean a la asistencia sanitaria y reconocido también por su enfoque innovador de los servicios sanitarios.

De forma similar a los objetivos de la aplicación de lean a la fabricación, existe la necesidad de gestionar los procesos empresariales dentro de la asistencia sanitaria para atender las crecientes expectativas de los pacientes y los cuidadores en relación con la seguridad, la calidad y el tiempo de atención, así como las presiones empresariales relacionadas con los costes y la capacidad.

Las actividades kaizen en los hospitales japoneses han estado muy influenciadas por la gestión de la calidad total (TQM). La historia registrada de la aplicación de la TQM a la asistencia sanitaria en Japón se remonta a 1972, y en la actualidad un gran número de hospitales del país, incluidos los del Grupo Aijinkai, tienen actividades activas relacionadas con la TQM, y se anima al personal a participar en grupos de mejora del Círculo de Calidad como parte de su desarrollo profesional. Los esfuerzos del personal relacionados con las actividades de mejora se reconocen mediante jornadas de presentación celebradas en el hospital y a nivel regional y nacional.