Ladyline Abad, Associate Director – Ancillary Services

La mia esperienza nel Shinka Management Lean Japan Tour è stata spettacolare. Imparare di più su TQM e Lean Management nel paese in cui quasi tutte le industrie stanno implementando questi approcci è stato surreale. È stata anche una bella esperienza assistere in prima persona a questi fenomeni nell’industria manifatturiera e ancor più in quella sanitaria. È sorprendente vedere come le aziende siano in grado di sostenere questi principi per un periodo di tempo così lungo. Siamo stati esposti a questi approcci in passato e, anche se non siamo nuovi a questo campo, ci ha dato un senso di urgenza nel rivitalizzare e spingere per gli stessi principi nel nostro posto di lavoro. La parte migliore del tour per me sono state le visite agli ospedali, dato che provengo dal settore sanitario. Durante il tour ho imparato anche una lezione importante: guardare prima all’interno e valutare ciò che deve essere fatto. Non dovremmo chiederci come utilizzare gli strumenti o come implementare ciò che abbiamo imparato, ma piuttosto chiederci qual è il problema.