Ladyline Abad, Associate Director – Ancillary Services

Mi experiencia en el Lean Japan Tour de Shinka Management fue espectacular. Aprender más sobre TQM y Lean Management en el país donde casi todas las industrias están implantando estos enfoques ha sido surrealista. También fue una buena experiencia presenciarlo de primera mano en la industria manufacturera y aún más en la industria sanitaria. Es asombroso ver que las empresas son capaces de mantener estos principios durante tanto tiempo. Hemos estado expuestos a estos enfoques en el pasado, y aunque no somos nuevos en este campo, nos dio un sentido de urgencia para revivir e impulsar los mismos principios en nuestro lugar de trabajo. Para mí, lo mejor del Tour fueron las visitas a los hospitales, ya que pertenezco al sector sanitario. También he aprendido una lección importante durante el Tour, que es mirar primero dentro y evaluar lo que hay que hacer. No deberíamos preguntarnos cómo podríamos utilizar las herramientas o simplemente poner en práctica lo que hemos aprendido, sino preguntarnos primero cuál es el problema.