Asistencia sanitaria Lean
Contribución de la metodología Lean Management al sector sanitario
Portal Red Salud | Chile | 16 Agosto 2022
Generar una conciencia de “cero errores” es una de las principales tareas que el método Lean pretende integrar en los centros sanitarios. Para lograrlo, es esencial no actuar individualmente, sino integrar a cada participante dentro de la cadena de valor de estos centros.
El Lean Management ha evolucionado con el tiempo. desde su nacimiento, en la industria manufacturera, se ha ido aplicando en diferentes organizaciones en la industria o áreas de servicios, por ejemplo, en la minería y los bancos, existiendo numerosos estudios que avalan la evidencia de éxito de esta metodología. En Japón, cuna del Lean Management, hay constancia de las primeras implantaciones en el sector sanitario en la década de 1970.
“La sanidad es un sector que hace relativamente poco tiempo empezó a aplicar el Lean Management en el desarrollo de sus procesos. Aunque son pocos los centros sanitarios que aplican esta metodología, principalmente centros privados, cada vez son más los que la incluyen en la gestión de sus servicios. ¿El motivo? Principalmente porque la metodología Lean busca eliminar desperdicios e ineficiencias centrándose en lo que valora el cliente, en este caso el paciente. Este punto es de suma importancia, ya que en este tipo de trabajo se trabaja con la vida de las personas y es necesario hacer las cosas bien desde el principio y durante todo el proceso”, afirma Gustavo Norambuena Carbonell, Director Regional para América Latina de Shinka Management, consultora que asesora y da formación a organizaciones basadas en este modelo.
Si bien es cierto que cada vez más centros sanitarios han empezado a implantar el Lean Management para mejorar sus procesos de cara a los pacientes, también es importante que la aplicación de las mejoras del Lean Healthcare también haya contribuido a sus resultados financieros. Por otra parte, se reconoce que un centro sanitario suele ser una organización más compleja de gestionar que una fábrica, desde el punto de vista de la metodología lean, principalmente por el trato directo con las personas, su vida y su salud, la variedad de equipos médicos e industriales que deben mantenerse en buen estado, la variedad de suministros médicos y no médicos que deben gestionarse, etc.
Por eso el Lean, en este caso, tiene como principal objetivo mejorar el flujo de la cadena de valor, mediante la reducción de los tiempos de espera de los pacientes, la mejora de los procedimientos y el tratamiento de cuestiones financieras y de suministro, como el flujo de caja. ejecutar correctamente los procedimientos y exámenes; manejar de mejor manera los insumos y medicamentos evitando errores y obsolescencia y cualquier tipo de recurso que sea necesario. “En este caso, si con los mismos recursos conseguimos reducir el tiempo de los distintos procesos, estaremos mejorando la percepción de la calidad del servicio, la satisfacción del paciente, la eficiencia del centro sanitario, reduciendo costes y mejorando la capacidad asistencial”, añade.
Esperemos que la asistencia sanitaria ajustada pueda ayudar a un número cada vez mayor de centros sanitarios a mejorar la seguridad y la calidad de la atención a sus usuarios, mejorar la moral de staff y reducir costes, todo ello al mismo tiempo. Sin embargo, esta metodología no funcionará por sí sola, ya que necesita un liderazgo que apoye este proceso.
Acerca de Shinka Management
Shinka Management es una consultora global de Lean Management, con una oficina regional en Santiago que presta servicio a Latinoamérica. La empresa está especializada en la transferencia de conocimientos de gestión japoneses a la industria de todo el mundo. Shinka Managementapoyan a clientes de más de 70 países con servicios de consultoría lean, formación lean y viajes de estudio lean a Japón, incluidos los programas de viajes kaizen insight al sector sanitario.