Un ottimo mix di etichetta commerciale giapponese, visite in loco per mostrare i principi lean, cultura giapponese e networking con gli altri membri del gruppo. Sia Ben che Paul sono stati professionali ma allo stesso tempo rilassati e amichevoli. Le loro relazioni con il personale chiave delle aziende strategiche lean sono impressionanti e la loro capacità di tradurre in modo rapido e accurato ha ridotto al minimo la barriera linguistica. Consiglio vivamente il Lean Japan Tour di Shinka a chiunque voglia migliorare la propria comprensione dei principi lean e vedere esempi pratici di gemba, kaizen, TPS, kanban, andon e jidoka, ecc.