Santiago Ron | Consultor Senior

Santiago es experto en la implementación de programas de excelencia operativa y proyectos de transformación digital dentro de empresas de retail y servicios financieros, con excelentes resultados logrando eficiencia de los recursos e impacto en la experiencia del cliente.

Santiago ha implementado transformaciones lean, entendiendo que su factor fundamental son las personas con las que se relaciona, manteniendo la empatía como eje clave para la motivación y la gestión del cambio.

Sus funciones de gestión de proyectos y procesos han dotado a Santiago de excelentes habilidades para analizar una organización de forma objetiva en toda su cadena de valor.

Santiago habla español y tiene un nivel avanzado de inglés.

Experiencia

Lean Six Sigma
Gestión de procesos
Excelencia operativa
Mejora continua
Gestión de proyectos

Experiencia

Correos de Chile (Chile) – Jefe de Procesos y Mejora Continua

Dirigió un equipo de ingeniería de procesos en la aplicación de un programa de mejora continua en múltiples funciones dentro de la organización. Desarrolló un programa de mejora continua y lo implantó en toda la cadena de valor de la organización.

Transbank (Chile ) – Líder Senior de Excelencia Operacional

Santiago fue el líder de la implantación del programa de excelencia operativa en la organización, liderando un programa para detectar oportunidades de mejora y generar planes de acción. Responsable de la transformación digital centrada en la eficiencia de los recursos y la experiencia del cliente. Diseñó y aplicó indicadores de rendimiento para los procesos críticos con el fin de controlar su eficacia y calidad.

Transbank (Chile) – Jefe de Transformación y Mejora Continua

Las principales responsabilidades de Santiago fueron liderar un equipo de gestores de proyectos e ingenieros de procesos para implementar el programa de mejora continua y transformación de procesos dentro de la organización. Preparó y siguió el roadmap de trabajo anual de los procesos críticos de la organización.

SODIMAC (Chile ) – Líder Senior de Procesos y Mejora Continua

Implementó la estrategia de mejora continua definida por la organización en todas las sucursales del país a través de la capacitación y generación de talleres. Dirigió la implementación de proyectos de mejora operativa en las sucursales de todo el país, centrándose en la generación de eficiencias y la mejora de la experiencia del cliente.

Otros Miembros del Equipo de Shinka Management