リーンマネージメントとホスピタリティのマスタークラス
私は最近、シンカ・マネジメントが実施したリーンマネジメント・トレーニング・ツアーに参加した。 過去に同じようなトレーニングに参加したことがあるが、ポールと彼のチームは新しい基準を打ち立てたと自信を持って言える。
組織は完璧だった。 常に場所を移動するという複雑さにもかかわらず、移動は驚くほどスムーズで、提供された宿泊施設も一流だった。 ポール、イチ、ホアン、そして（バックエンドで魔法をかけた）エリの献身に特別なエールを送りたい。
本当に際立っていたのは、個人的な触れ合いと参加者への真の配慮だった。 ポールは、祈りのための特別なスペースを手配するなど、全員の個々のニーズが満たされるよう、それ以上のことをしてくれた。 私たちの学習に対する彼の取り組みも同様に印象的だった。彼は昼食中に時間を割いて私を探し出し、ツアー中に私が以前に投げかけた質問に答え、私がコンセプトを完全に理解していることを確認した。
このトレーニングに値段をつけるのは難しい。 この教訓は、産業オペレーションだけでなく、サービスチームにとっても貴重なものである。 シンカ・マネジメントは、自分の仕事を本当にレベルアップさせたいと考えている人にぜひお勧めしたい。