Caso di studio del software di analisi operativa OTRS
Nichirin Co. Ltd. | Ottenere una significativa riduzione dei costi attraverso l’implementazione di miglioramenti produttivi con il software di analisi delle operazioni OTRS
Industria: Produzione
Dipendenti: 2,067+
Ricavi: 59,3 miliardi di yen
※1:Corrente al 1 aprile ※2:Esercizio 2017
Fondazione: 1914
Indirizzo: 98-1 Edomachi, Chuo, Kobe, Hyogo
(edificio Higashimachi Edomachi)
Descrizione dell’attività:
- Produzione di tubi flessibili per autoveicoli
- Produzione di tubi flessibili per abitazioni
- Produzione di parti correlate
Problema
L’inefficienza del lavoro di analisi delle operazioni e l’inadeguatezza della comunicazione con le sedi estere hanno rappresentato dei colli di bottiglia.
Risultato
Un’accurata implementazione del lavoro standard e l’uso di un software di analisi delle operazioni basato su video hanno risolto il problema dei costi e delle barriere linguistiche.
Introduzione
Inefficienza nel lavoro di analisi delle operazioni in officina e problemi di comunicazione multilingue per implementare miglioramenti.
Nichirin detiene una quota di prim’ordine nel mercato dei tubi per auto in Giappone, grazie ai suoi tubi di alta qualità e alle parti correlate utilizzate per i freni, i condizionatori e il servosterzo. In seguito all’espansione commerciale in Europa e Nord America, l’azienda si è rapidamente affermata anche nei paesi dell’ASEAN. Di conseguenza, i rapporti commerciali dell’azienda con i principali produttori stranieri si sono ampliati in modo significativo e le vendite all’estero rappresentano oggi oltre il 60% del fatturato complessivo.
Nel 2003, l’azienda ha avviato la prima fase del progetto di miglioramento della produzione chiamato NNP (Nichirin New Production). Dopo aver completato con successo la prima fase, nel 2018 ha avviato la seconda fase. Tuttavia, con la recente e rapida crescita dell’attività, l’azienda si è trovata presto a dover affrontare delle difficoltà nel comprendere lo stato attuale delle operazioni, in quanto richiedeva molto tempo e sforzi.
Quando l’azienda ha iniziato a stabilire basi produttive in America Centrale, Messico, Cina (Shanghai) e paesi dell’ASEAN come Indonesia, Vietnam e Tailandia, ha iniziato ad affrontare l’ostacolo delle barriere linguistiche durante la formazione dei dipendenti locali. .
” Per vincere nell’agguerrita concorrenza internazionale, è importante essere in grado di competere non solo sulla qualità ma anche sul costo dei prodotti. Durante la prima fase del nostro progetto NNP, abbiamo studiato il Toyota Production System (TPS) e abbiamo ottenuto un certo risultato promuovendo l’efficienza e l’automazione. Nella seconda fase, dovevamo migliorare ulteriormente la nostra produzione in modo rapido, portando avanti il know-how acquisito nella prima fase”. – Masahide Toda, Manager del Dipartimento di Promozione GMI (Global Manufacturing Innovation)
La nostra azienda si è posta l’obiettivo a medio termine di aumentare la percentuale di dipendenti stranieri che lavorano nei nostri reparti principali fino al 15%. Nel nostro stabilimento di Himeji organizziamo corsi di formazione per i dipendenti stranieri che lavorano nelle nostre basi produttive all’estero, ma uno dei maggiori problemi che abbiamo incontrato durante la formazione è stato quello delle barriere linguistiche.
Perché è stato scelto il software di analisi operativa OTRS
La facilità d’uso del software dimostrata durante la demo è stata la chiave della decisione.
L’azienda utilizzava tabelle di lavoro standard cartacee create con Excel. Tuttavia, la creazione delle tabelle di lavoro standard richiedeva molto tempo e fatica, dato che l’azienda era solita condurre gli studi sul tempo utilizzando un cronometro. Per questo motivo, hanno deciso di introdurre uno strumento software di analisi delle operazioni per rendere più efficiente il processo di analisi. Hanno esaminato diverse opzioni di fornitori diversi e hanno scelto OTRS come strumento di analisi.
“Dopo aver visto le dimostrazioni di diversi fornitori, abbiamo scelto OTRS per la sua facilità d’uso. Una volta girato un video e importati i dati nel software, chiunque può analizzare le informazioni e vedere il filmato del lavoro prima del miglioramento e dopo il miglioramento a confronto. Abbiamo pensato che questa funzione ci avrebbe aiutato molto quando dovremo insegnare ai nostri dipendenti stranieri la differenza tra un buon lavoro e un lavoro scadente”. – Naoshi Hisada, Capo Gruppo del Dipartimento Promozione GMI
In questo contesto, OTRS è stato introdotto per la prima volta nello stabilimento di Himeji come strumento per migliorare la produzione dell’azienda e per formare gli operatori in officina, compresi quelli che lavorano nella sede produttiva all’estero.
Processo di introduzione
È stato organizzato un workshop di registrazione video per promuovere le applicazioni OTRS in officina.
L’azienda si è posta l’obiettivo di sviluppare risorse in grado di guidare e implementare il miglioramento della produzione attraverso le attività NNP in ciascuna delle sue basi produttive. Per questo motivo, ha optato per applicazioni OTRS guidate dagli stabilimenti e ha chiesto ai dipendenti delle officine di trovare i candidati che si sarebbero occupati di OTRS.
Poiché le riprese video registrate correttamente sarebbero state fondamentali per l’analisi del loro lavoro, l’azienda ha organizzato un workshop di registrazione video per consentire loro di effettuare riprese video in modo appropriato ed efficiente.
“Con OTRS è facile analizzare il nostro lavoro. Tuttavia, se il filmato registrato non cattura correttamente i movimenti delle mani dell’operatore o se gli angoli della registrazione video non sono coerenti, non possiamo utilizzare il filmato. Per questo motivo, abbiamo deciso di formare i nostri operatori in modo da evitare di sprecare tempo e risorse per rigirare il video. ” – Hiromi Yasuda, Dipartimento Promozione GMI
“Il nostro stabilimento in Messico è stata la prima sede produttiva all’estero ad aver introdotto OTRS. Quando è successo, abbiamo invitato alcuni dipendenti locali dello stabilimento messicano e abbiamo organizzato una formazione su OTRS con il supporto di Broadleaf. Anche se il tempo a disposizione per la formazione era limitato, sembra che siano riusciti ad apprendere bene tutte le funzioni fondamentali del software e non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di informazioni da parte loro dopo il loro ritorno in Messico”. – Hiromi Yasuda, Dipartimento Promozione GMI
Quando l’azienda ha iniziato a stabilire basi produttive in America Centrale, Messico, Cina (Shanghai) e paesi dell’ASEAN come Indonesia, Vietnam e Tailandia, ha iniziato ad affrontare l’ostacolo delle barriere linguistiche durante la formazione dei dipendenti locali.
A partire dalla metà del 2018, l’azienda ha introdotto OTRS in tre diverse sedi, tra cui la filiale con sede in Giappone e all’estero. Oltre all’edizione standard in inglese e cinese del software, l’azienda sta valutando la possibilità di aggiungere il tailandese tra le opzioni dei file di lingua per contribuire a un ulteriore miglioramento.
Risultato dell’introduzione
Ottenere riduzioni significative dei costi attraverso le attività del progetto NNP
Nichirin ha ottenuto una significativa riduzione dei costi grazie all’implementazione di un lavoro standard basato sull’analisi del lavoro con OTRS.
“Due volte all’anno, a giugno e a dicembre, organizziamo una giornata di presentazione in cui raccontiamo i risultati ottenuti grazie alle attività NNP. Durante la presentazione tenutasi a dicembre 2017, abbiamo potuto riconoscere una significativa riduzione dei costi ottenuta a livello aziendale grazie alle attività gestite da 12 team in tutta l’azienda.” – Naoshi Hisada
Hanno anche riconosciuto il vantaggio di poter creare i loro materiali di presentazione in poco tempo. Di solito presentavano i loro contenuti con testi e foto. Tuttavia, la possibilità di mostrare un video come parte della presentazione li ha aiutati a migliorare la loro presentazione. Utilizzano OTRS dalla definizione dell’obiettivo, all’analisi dei progressi, fino alla misurazione del risultato finale al termine del periodo stabilito. OTRS è diventato uno strumento indispensabile per le attività di NNP. Utilizzano il software anche come software di editing video.
“Quando abbiamo introdotto una nuova apparecchiatura nel nostro stabilimento in India, abbiamo prima installato l’apparecchiatura nel nostro stabilimento in Giappone e poi abbiamo creato un manuale video in inglese sull’uso dell’apparecchiatura. Dopodiché abbiamo portato l’apparecchiatura in India e abbiamo insegnato al personale locale come usarla utilizzando il manuale video che avevamo preparato. Non abbiamo dovuto creare altri documenti di istruzione cartacei, come le procedure operative standard, che richiedevano molto tempo e impegno. Grazie al manuale video, anche gli operatori locali hanno potuto apprendere le procedure di lavoro molto più facilmente, spendendo meno tempo. È stato come prendere due piccioni con una fava”. – Naoshi Hisada
Il prossimo passo
Promuovere un lavoro standard a livello globale con un’attenzione particolare all’alta qualità.
L’ambiente commerciale che circonda Nichirin sta cambiando rapidamente, in quanto il mondo sta assistendo a uno spostamento verso i veicoli elettrici rispetto ai veicoli con motore a combustione interna. Si assiste inoltre a una rapida crescita dei mercati emergenti come la Cina e l’ASEAN. È finita l’epoca in cui i prodotti potevano essere venduti solo perché prodotti in Giappone. Per sopravvivere alla recente e feroce concorrenza internazionale, l’azienda deve offrire prodotti di alta qualità a un prezzo competitivo. Nichirin tiene in grande considerazione l’importanza dei lavori standard. L’azienda sta pianificando di migliorare la propria capacità di produzione globale aumentando il numero di siti dotati di OTRS e utilizzando attivamente il software di analisi delle operazioni già introdotto nello stabilimento di Himeji, nella filiale giapponese e nello stabilimento in Messico.
Non dobbiamo più fare visite regolari ai nostri siti produttivi all’estero per ispezionare le loro attività. Analizzando i filmati inviati da ogni sito a confronto, possiamo identificare i siti che richiedono maggiore attenzione. Con l’intensificarsi della concorrenza internazionale, dobbiamo accelerare i nostri sforzi per migliorare i processi produttivi e la qualità più che mai.
Feedback dei clienti
Fornire supporto per le ispezioni dei nostri stabilimenti all’estero dal Giappone con OTRS
Il nostro amministratore delegato ha recentemente visitato uno dei nostri stabilimenti all’estero e si è imbattuto in alcune preoccupazioni quando ha visto uno dei lavori eseguiti nel sito. Ci ha inviato un video del lavoro in questione via e-mail. In seguito, abbiamo analizzato il lavoro con OTRS nel nostro stabilimento di Himeji e gli abbiamo inviato un rapporto con dati importanti via e-mail. Grazie a OTRS, possiamo fornire un’assistenza tempestiva come questa, che non era mai stata possibile prima di avere OTRS. Dal momento che possiamo analizzare i lavori eseguiti nelle nostre basi produttive all’estero in Giappone, a patto che possano inviarci i dati video, possiamo anche risparmiare i costi e il tempo associati ai nostri viaggi all’estero.
Masahide Toda
Manager, Dipartimento Promozione GMI
Naoshi Hisada
Group Chief, Manufacturing Improvement Group, GMI Promotion Department
Ms Hiromi Yasuda
Manufacturing Improvement Group, GMI Promotion Department
OTRS è un prodotto software per l’analisi del tempo e del movimento supportato da Shinka Management, con una base di installazione di 6000 licenze in 20 paesi.
Per ulteriori informazioni o per richiedere una demo o una prova, vedi OTRS10 o Mobile OTRS.