Caso di studio del software di analisi del lavoro OTRS
SUNAQUA TOTO Ltd. | Miglioramento della motivazione in officina attraverso la visualizzazione dei problemi e dei risultati ottenuti.
Industria: Produzione
Dipendenti: 145+
Ricavo: 2,2 miliardi di yen
※1：Corrente al 1 aprile ※2：Esercizio 2017
Azienda: SUNAQUA TOTO Ltd.
Fondata: Febbraio 1993
Indirizzo: 1-2-1 Maigaoka, Kokura Minami, Kitakyushu, Fukuoka
Descrizione dell’attività:
- Assemblaggio di rubinetti e componenti idraulici
- Sviluppo di manuali di istruzioni (DTP)
- Creazione di disegni CAD
- Altri lavori affiliati (scansione, inserimento dati, ecc.)
Problema
Nonostante siano state individuate variazioni nel lavoro, non sono state individuate soluzioni efficaci.
Risultato
Una riduzione dei costi di 70.000 yen/mese è stata ottenuta grazie all’applicazione di un software di analisi del lavoro e alla creazione di un lavoro standard con OTRS.
Introduzione
Non ci sono risorse sufficienti per analizzare le variazioni del lavoro e implementare soluzioni di miglioramento basate sul software di analisi del lavoro
SUNAQUA TOTO è stata fondata nel 1993 come azienda speciale sussidiaria gestita da un terzo settore finanziato dalla Prefettura di Fukuoka, dalla città di Kitakyushu e da TOTO. Attualmente lavorano per l’azienda 93 lavoratori con disabilità (di cui 47 con gravi disabilità), che rappresentano circa i due terzi dell’intera forza lavoro dell’azienda (ad aprile 2018).
Nella sezione di assemblaggio di SUNAQUA TOTO lavorano circa 60 operatori in qualsiasi momento. È qui che vengono prodotti i loro prodotti principali, come rubinetti e componenti idraulici.
In officina, dispongono di istruzioni di lavoro cartacee. Tuttavia, i documenti di istruzione riportano solo alcune procedure importanti e non tutte le sequenze di lavoro vengono registrate. Di conseguenza, si verificavano fluttuazioni nei tempi di lavoro degli operatori, poiché ogni operatore aveva movimenti e posture leggermente diversi. Vista la situazione, l’azienda voleva condurre un’analisi quantitativa della situazione operativa esistente per implementare dei miglioramenti. Tuttavia, è stato difficile fare un primo passo. Avrebbero impiegato molto tempo e fatica se avessero dovuto condurre un’analisi approfondita dei movimenti dei loro operatori attraverso ispezioni a occhio nudo.
“Basandoci sul concetto di normalizzazione, chiediamo a ogni lavoratore di essere coinvolto nei miglioramenti produttivi e operativi. “ – Shunsuke Tomoi, Capo Sezione, Sezione Montaggio, Divisione Montaggio, Dipartimento Produzione
Perché è stato scelto il software di analisi del lavoro OTRS
Vedere i benefici di OTRS e gli effetti di miglioramento ottenuti in un’altra azienda speciale consociata come la loro è stato il fattore decisivo.
Quando si sono trovati ad affrontare queste sfide, uno dei loro clienti, una speciale società affiliata di un importante produttore di elettronica domestica che assume molti lavoratori disabili proprio come SUNAQUA TOTO, ha suggerito loro di provare il software di analisi del lavoro OTRS. Hanno utilizzato OTRS e hanno ottenuto grandi miglioramenti. Oltre alla raccomandazione del cliente, le dimostrazioni di OTRS hanno dato a SUNAQUA TOTO la certezza di poter raggiungere i propri obiettivi. Anche la possibilità di accedere facilmente a un ampio know-how e a un supporto completo da parte del fornitore è stato uno dei fattori decisivi.
“La nostra sezione di ingegneria della produzione stava già svolgendo una serie di compiti diversi con un numero limitato di risorse, dal lavoro di progettazione ai miglioramenti operativi. Per questo motivo, non pensavano di potersi permettere un tempo sufficiente per analizzare i filmati registrati delle operazioni. Tuttavia, l’aver visto il caso di studio e gli effetti di miglioramento di un’altra società affiliata speciale come la nostra ci ha motivato a introdurre il software. ” – Shunsuke Tomoi
Tomoi dice di aver trovato interessanti anche le sue numerose funzioni e la facilità di utilizzo.
“Durante le dimostrazioni, il fornitore ha fornito istruzioni facili da seguire ogni volta che ho chiesto come realizzare ciò che desideravo. Ho avuto la certezza e la fiducia che avremmo ricevuto un buon supporto da parte del fornitore dopo l’acquisto del software”. – Shunsuke Tomoi
Processo di introduzione
Video di confronto e dati reali hanno portato miglioramenti in officina
Dopo le dimostrazioni del software, SUNAQUA TOTO ha introdotto OTRS nell’aprile 2018. Per iniziare, a maggio hanno deciso di condurre un’analisi del lavoro corrente nell’area di confezionamento dei componenti per l’igiene personale (dove materiali come imballaggi, bulloni e dadi vengono inseriti in sacchetti di plastica). Dei sette operatori che lavorano in quest’area, tre sono stati videoregistrati e il loro lavoro è stato analizzato e confrontato per ogni processo.
“Ogni operatore aveva un approccio leggermente diverso al proprio lavoro. Di conseguenza, c’era un grande divario nel tempo del ciclo di lavoro (una media di 4-5 cicli) tra il miglior tempo di ciclo di 42 secondi e il peggiore, che richiedeva oltre 70 secondi.” – Yoshimi Hirohata, Sezione Montaggio, Divisione Montaggio, Dipartimento Produzione
Nei rapporti di analisi del lavoro creati in Excel, il nome dell’operatore più veloce in ogni processo è stato scritto in rosso. Anche i commenti relativi ai segreti del lavoro più veloce sono stati annotati ed evidenziati in giallo. Inoltre, per fornire un feedback agli operatori, sono stati mostrati su OTRS dei video che confrontavano il lavoro degli operatori con i tempi di ciclo migliori e peggiori. In seguito, sono stati implementati dei lavori standard basati sulle migliori prestazioni dell’operatore in termini di tempo di ciclo.
“Ogni operatore ha fatto prove ed errori prima di raggiungere il metodo che riteneva migliore. Per questo motivo, non è stato sempre facile per loro accettare i consigli che gli venivano dati, perché pensavano che il loro approccio funzionasse meglio per loro. Tuttavia, mostrando loro i video di confronto su OTRS insieme ai dati reali (tempo di ciclo misurato), si sono convinti che valeva la pena seguire il consiglio dato loro. Questo ci ha aiutato a implementare i miglioramenti in modo più fluido e a passare alla fase successiva”. – Akihito Kubo, Sezione Ingegneria di Produzione, Sezione Montaggio, Dipartimento di Produzione
Risultato dell’introduzione
Oltre alla riduzione dei costi, sono stati creati cambiamenti positivi nella consapevolezza degli operatori grazie all’esecuzione dell’analisi del lavoro.
Grazie all’implementazione dei lavori standard derivati dall’analisi del lavoro condotta, l’azienda ha ottenuto una riduzione dei costi di circa 70.000 yen al mese da maggio ad agosto 2018. Le istruzioni di lavoro create da OTRS e corredate da video hanno anche reso più facile la formazione dei nuovi operatori. Tuttavia, i vantaggi offerti da OTRS non si sono limitati a questi. L’azienda è riuscita a ottenere un altro risultato molto importante.
“Avendo avuto la possibilità di comprendere correttamente il concetto di miglioramento, la consapevolezza degli operatori è cambiata notevolmente. Un giorno ho visto che uno degli operatori con disabilità mentale stava lavorando in modo un po’ diverso dalle procedure previste dal nostro lavoro standard. Quando glielo feci notare, mi rispose che stava cercando di capire se c’era un altro modo migliore per svolgere il compito. Ora molte idee di miglioramento vengono proposte dall’officina senza che noi le sollecitiamo”. – Akihito Kubo
“A prescindere dalle capacità individuali, ogni operatore ha il desiderio di contribuire alla società migliorando la produttività. L’introduzione dello strumento di analisi del lavoro che visualizza le nostre idee di miglioramento ha alimentato le motivazioni dei nostri operatori per i miglioramenti in officina. Fornire un’esperienza così gratificante è uno dei maggiori vantaggi offerti da OTRS”.
Il prossimo passo
Promuovere miglioramenti operativi a livello aziendale attraverso OTRS
Il reparto di produzione assembla circa 300 prodotti diversi. Il prossimo passo sarà quello di effettuare un’analisi del lavoro di altri prodotti per stabilire degli standard di lavoro e creare dei manuali di formazione utilizzando OTRS.
“Quando abbiamo presentato i nostri risultati al nostro amministratore delegato in agosto, ha detto che vedeva OTRS portare benefici ad altri reparti, come la definizione di un lavoro standard e la semplificazione delle operazioni nel reparto amministrativo dell’ufficio. Siamo intenzionati a sfruttare le capacità di OTRS a un livello superiore, come l’analisi multiassiale dei movimenti delle parti del corpo delle persone per identificare gli sprechi”. – Shunsuke Tomoi
SUNAQUA TOTO promuove il progresso della normalizzazione e si adopera per ottenere miglioramenti operativi a livello aziendale, indipendentemente dalle capacità di ciascun lavoratore. Vale la pena prestare attenzione agli sforzi che l’azienda sta compiendo.
Feedback dei clienti
Gli operatori in officina implementano i miglioramenti da soli ed esprimono il loro entusiasmo riconoscendone i benefici.
Essendo un supervisore, visito regolarmente l’officina per sapere come si comportano i nostri operatori. Di recente, alcuni operatori hanno iniziato a riferirmi la riduzione che sono riusciti a ottenere rispetto al tempo di lavoro standard. Non avevo mai ricevuto questo tipo di commenti prima dell’introduzione di OTRS. Mi fa molto piacere vedere che gli operatori in officina sono motivati e cercano di implementare volentieri i miglioramenti.
Mr Shunsuke Tomoi
Capo Sezione, Sezione Montaggio, Divisione Montaggio, Dipartimento Produzione
Mr Yoshimi Hirohata
Sezione Montaggio, Divisione Montaggio, Dipartimento Produzione
Mr Akihito Kubo
Sezione Ingegneria di Produzione, Sezione Montaggio, Dipartimento di Produzione
OTRS è un prodotto software per l’analisi del tempo e del movimento sviluppato da Broadleaf e supportato da Shinka Management, con una base di installazione di 6000 licenze in 20 paesi.
Per ulteriori informazioni o per richiedere una demo o una prova, vedi il software per lo studio del tempo OTRS10 o, per informazioni specifiche sull’applicazione IOS, vedi Broadleaf Mobile OTRS.