{"id":35731,"date":"2022-12-15T17:59:23","date_gmt":"2022-12-15T07:29:23","guid":{"rendered":"https:\/\/shinkamanagement.com\/utilizar-metodos-lean-para-evitar-errores-comunes-en-las-ventas-al-por-menor\/"},"modified":"2025-12-18T22:22:02","modified_gmt":"2025-12-18T11:52:02","slug":"lean-in-retail-sales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/lean-in-retail-sales\/","title":{"rendered":"Prensa LATAM | Utilizar m\u00e9todos Lean para evitar errores comunes en las ventas al por menor"},"content":{"rendered":"

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Utilizar m\u00e9todos Lean para evitar errores comunes en las ventas al por menor<\/h1>\n

Chile | 14 de Diciembre de 2022 | Prensa LATAM
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Un experto en Chile en Lean Management, una filosof\u00eda japonesa que se ha aplicado con \u00e9xito en grandes industrias de todo el mundo, proporciona la clave para un funcionamiento m\u00e1s eficaz y centrado en el cliente.<\/span><\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”16px”][vc_row_inner el_class=”media-images”][vc_column_inner][vc_column_text]La inflaci\u00f3n y, por tanto, el menor poder adquisitivo de las personas genera una contracci\u00f3n del consumo. Esto es precisamente lo que est\u00e1 ocurriendo en Chile por diversas razones. La pregunta es: \u00bfes posible aumentar las ventas al por menor en este entorno?
\nGustavo Norambuena, Director Regional para Am\u00e9rica Latina de Shinka Management, empresa global de consultor\u00eda lean management con sede regional en Santiago, explica que la metodolog\u00eda lean proporciona herramientas aplicables para abordar este escenario de forma mucho m\u00e1s eficiente y productiva.<\/p>\n

\"\"“Los procesos en el comercio minorista est\u00e1n bien definidos. El problema est\u00e1 en la aplicaci\u00f3n de los procesos y en el flujo de informaci\u00f3n. La metodolog\u00eda Lean<\/a> ayuda a evitar errores que no s\u00f3lo conducen a la p\u00e9rdida de ventas, sino que tambi\u00e9n pueden generar costes adicionales para la empresa, lo que repercute negativamente en el balance final”, afirma el experto.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los problemas m\u00e1s recurrentes en el comercio minorista que interfieren en las ventas? Etiquetado de precios err\u00f3neo o inexistente en los productos, exceso de existencias en los almacenes, productos agotados, problemas en el flujo de informaci\u00f3n entre jefes de producto y jefes de ventas, ofertas que s\u00f3lo se conocen en la caja, ausencia en la sala de ventas de productos que est\u00e1n en stock en los almacenes, etc.<\/p>\n

“La gesti\u00f3n ajustada ayuda a aumentar las ventas haciendo m\u00e1s eficaz la visita del cliente a la tienda. Por ejemplo, convierte el tiempo que el cliente pasa en la tienda en una experiencia productiva, al no perder tiempo esperando a que se retire la etiqueta de seguridad de un producto, a verificar un precio o a hacer una larga cola para pagar. Todo ello evita perder una venta por no estar disponible el producto o el servicio asociado en el momento en que el cliente lo requer\u00eda”, comenta Gustavo.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”16px”][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Centrarse en el cliente<\/strong><\/p>\n

Adem\u00e1s, esta metodolog\u00eda, hace hincapi\u00e9 en que la causa ra\u00edz de este tipo de problemas, ya sea en el comercio minorista o en otras industrias, es que el proceso se dise\u00f1\u00f3 sin que las necesidades del cliente fueran la prioridad.<\/p>\n

\"\"“Es vital conocer a tus clientes, identificar lo que buscan y lo que valoran. En Lean, el concepto Justo a Tiempo se utiliza para identificar qu\u00e9 pide tu cliente, c\u00f3mo lo pide, cu\u00e1ndo lo pide y en qu\u00e9 cantidad, y bajo qu\u00e9 condiciones lo requiere. Esta informaci\u00f3n es vital para aplicarla en la operaci\u00f3n de venta al por menor, y no s\u00f3lo en la fase de marketing”, dice Gustavo.<\/p>\n

El dise\u00f1o de la distribuci\u00f3n de la tienda tambi\u00e9n es vital para generar ventas. “Aqu\u00ed siempre hay una lucha entre rentabilizar el metro cuadrado o facilitar la vida al cliente. Es decir, tener el concepto de que cuanto m\u00e1s se mueva el cliente por la tienda, m\u00e1s probable es que siga comprando, frente a generar espacios pensados para que el cliente tenga una experiencia r\u00e1pida y eficiente durante su visita a la tienda.”<\/p>\n

Un ejemplo de ello es la ubicaci\u00f3n del m\u00f3dulo de “recogida en tienda” para las compras en l\u00ednea, que, desde el punto de vista del cliente, deber\u00eda estar cerca de la entrada de la tienda o justo en el aparcamiento disponible a trav\u00e9s de una ventanilla, pero no siempre es as\u00ed y a veces el cliente tiene que atravesar toda la tienda para llegar.<\/p>\n

“Muchas veces se implementan ciertas acciones para facilitar procesos, no para el cliente sino para quienes trabajan en la tienda. Siempre es importante revisar c\u00f3mo te est\u00e1s centrando realmente en las necesidades de tu cliente, porque si no lo haces, otro lo har\u00e1 por ti”, concluye Gustavo.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”16px”]

<\/div>[vc_column_text]<\/p>\n

Acerca de Shinka Management<\/h3>\n

Shinka Management es una consultora global de Lean Management, con una oficina regional en Santiago que presta servicio a Latinoam\u00e9rica. La empresa est\u00e1 especializada en la transferencia de conocimientos de gesti\u00f3n japoneses a la industria de todo el mundo. Shinka Management’s apoyan a clientes de m\u00e1s de 60 pa\u00edses con consultor<\/a> lean, formaci\u00f3n lean y tours lean de estudio a Jap\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un experto chileno en Lean Management analiza la clave de unas operaciones minoristas m\u00e1s eficientes y centradas en el cliente.<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":35712,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[102],"tags":[],"class_list":["post-35731","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-in-the-press-english","category-102","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35731","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35731"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35731\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":56849,"href":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35731\/revisions\/56849"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/35712"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35731"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=35731"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=35731"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}