{"id":14459,"date":"2020-09-02T06:17:07","date_gmt":"2020-09-01T20:47:07","guid":{"rendered":"https:\/\/shinkamanagement.com\/otrs-kaizen-software-rejoice-company-2\/"},"modified":"2025-06-10T15:40:28","modified_gmt":"2025-06-10T06:10:28","slug":"otrs-kaizen-software-rejoice-company","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/otrs-kaizen-software-rejoice-company\/","title":{"rendered":"OTRS – Kaizen Software – Rejoice Company"},"content":{"rendered":"

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Kaizen SoftwareOTRS Kaizen Software<\/h1>\n

Empresa Rejoice<\/strong> | Los manuales en v\u00eddeo creados con Kaizen Software mejoran la calidad del servicio de limpieza y los Feedback de las enfermeras de control de infecciones son brillantes<\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_single_image image=”14465″ img_size=”full” css=”.vc_custom_1599717923219{margin-bottom: 20px !important;}”][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_row_inner content_placement=”middle” el_class=”orange_block”][vc_column_inner width=”1\/5″][vc_single_image image=”14561″ img_size=”full”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”4\/5″][vc_column_text]Industria:<\/strong> Gesti\u00f3n de instalaciones\/servicios de limpieza
\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner content_placement=”middle” el_class=”orange_block”][vc_column_inner width=”1\/5″][vc_single_image image=”14559″ img_size=”full”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”4\/5″][vc_column_text]Empleados:<\/strong> 2,536+[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner content_placement=”middle” el_class=”orange_block”][vc_column_inner width=”1\/5″][vc_single_image image=”14557″ img_size=”full”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”4\/5″][vc_column_text]Ingresos:<\/strong> 9.070 millones de yenes[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text]\u203b1\uff1aActualidad en agosto de 2018 \u203b2\uff1a Ejercicio fiscal que finaliza en agosto de 2018 [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/3″][vc_column_text]Empresa:<\/strong> Rejoice Company<\/p>\n

Creaci\u00f3n:<\/strong> Diciembre de 1982<\/p>\n

Direcci\u00f3n: <\/strong>2-3-6 Daimon, Shiba, Minato-ku,105-0012[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”2\/3″][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_column_text css=”.vc_custom_1598994962526{margin-bottom: 20px !important;}”]Descripci\u00f3n del Negocio:<\/strong><\/p>\n

    \n
  • Subcontrataci\u00f3n de servicios para instituciones m\u00e9dicas y sanitarias (esterilizaci\u00f3n, trabajo administrativo m\u00e9dico, auxiliar de enfermer\u00eda)<\/li>\n
  • Servicios de limpieza para instalaciones m\u00e9dicas y sanitarias, edificios de oficinas y escuelas<\/li>\n
  • Otros servicios (seguridad, venta de productos, central telef\u00f3nica, servicios de personal, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_single_image image=”14467″ img_size=”full”][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_row margin_top=”40″ margin_bottom=”40″ css=”.vc_custom_1556669546210{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_column]

    <\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=”issue_effect”][vc_column width=”1\/2″ el_class=”toto-issue-box”][vc_column_text css=”.vc_custom_1598995271961{margin-bottom: 20px !important;padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #f9f9f9 !important;border-radius: 20px !important;}”]<\/p>\n

    Tema<\/h4>\n

    La creaci\u00f3n de manuales de v\u00eddeo de trabajo est\u00e1ndar llev\u00f3 mucho tiempo[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″ el_class=”toto-issue-box”][vc_column_text css=”.vc_custom_1598995287147{margin-bottom: 20px !important;padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #f9f9f9 !important;border-radius: 20px !important;}”]<\/p>\n

    Resultado<\/h4>\n

    La creaci\u00f3n de manuales pr\u00e1cticos en v\u00eddeo es muy f\u00e1cil[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1598995311817{margin-top: 5px !important;margin-bottom: 20px !important;}”]<\/p>\n

    Antecedentes de la introducci\u00f3n<\/h2>\n

    [\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

    Vivimos en una \u00e9poca en la que se espera que incluso los trabajos de limpieza est\u00e9n respaldados por pruebas cient\u00edficas<\/h3>\n

    La empresa Rejoice tiene como actividad principal los servicios de limpieza de instalaciones m\u00e9dicas y sanitarias. Seg\u00fan la empresa, a medida que el n\u00famero de instituciones m\u00e9dicas con enfermeras de control de infecciones (ICN) ha aumentado en los \u00faltimos a\u00f1os, se espera que la empresa incorpore cada vez m\u00e1s medidas de control de infecciones en sus servicios de limpieza.<\/p>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1598995427035{margin-bottom: 20px !important;padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #f9f9f9 !important;border-radius: 20px !important;}”]<\/p>\n

    \n

    “Como empresa que presta servicios de externalizaci\u00f3n para instituciones m\u00e9dicas y sanitarias, hemos seguido las directrices pertinentes del sector, como las de los CDC (Centros de Control y Prevenci\u00f3n de Enfermedades de Estados Unidos). Sin embargo, en los \u00faltimos a\u00f1os ha aumentado el n\u00famero de casos en los que los CIE han solicitado un mayor nivel de servicio”<\/em><\/span> – Hajime Kurozu<\/p>\n<\/div>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

    En agosto de 2015, bajo los auspicios de los altos ejecutivos de la empresa, que se centran en la importancia de la prestaci\u00f3n de servicios de limpieza de alta calidad, se cre\u00f3 el Instituto de Investigaci\u00f3n RJC, directamente bajo la direcci\u00f3n del director general, con el objetivo de reforzar la competitividad de la empresa. Bajo la direcci\u00f3n del Sr. Kurozu, el instituto inici\u00f3 un proyecto para desarrollar sus manuales de funcionamiento con el fin de mejorar la calidad de su servicio de limpieza. Han creado un manual a medida, espec\u00edfico para cada lugar de limpieza, con abundante contenido visual que incluye fotos para ayudar a los trabajadores a entender los procesos de trabajo con mayor facilidad.<\/p>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1599715231493{margin-bottom: 20px !important;padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #f9f9f9 !important;border-radius: 20px !important;}”]<\/p>\n

    \n

    “A medida que la empresa crece hacia el futuro, consideramos que el problema actual de la escasez de mano de obra es una preocupaci\u00f3n grave. Para que nuestros empleados sigan trabajando en nuestra empresa a largo plazo, necesitamos un sistema en el que todos los trabajadores puedan desarrollarse m\u00e1s y se reconozcan sus logros. Con esto en mente, reconocemos la importancia de ofrecer oportunidades de formaci\u00f3n continua a nuestros trabajadores haciendo un buen uso de manuales bien elaborados.”<\/em><\/span> – Hajime Kurozu<\/p>\n<\/div>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row margin_top=”20″ margin_bottom=”20″][vc_column]

    <\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1599715255039{margin-top: 5px !important;margin-bottom: 20px !important;}”]<\/p>\n

    Por qu\u00e9 se seleccion\u00f3 OTRS Kaizen Software<\/h2>\n

    [\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

    Descubri\u00f3 OTRS al explorar la posibilidad de crear manuales de v\u00eddeo eficaces utilizando Kaizen Software<\/h3>\n

    El equipo empez\u00f3 a crear un manual de operaciones en papel para los lugares de limpieza en los que se hac\u00edan grandes esfuerzos en el control de infecciones. Adem\u00e1s, grabaron las secuencias del trabajo de limpieza e intentaron crear un manual de v\u00eddeo insertando algunas notas y subt\u00edtulos en las secuencias grabadas mediante un software de edici\u00f3n de v\u00eddeo. Sin embargo, los manuales en v\u00eddeo que crearon no eran ideales y no eran tan pr\u00e1cticos como un manual.<\/p>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1598995663952{margin-bottom: 20px !important;padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #f9f9f9 !important;border-radius: 20px !important;}”]<\/p>\n

    “Creamos un patr\u00f3n de trabajo para nuestras labores de limpieza teniendo en cuenta el equilibrio entre tiempo y calidad. Nos enfrentamos a algunos retos, ya que tuvimos que grabar varios patrones de v\u00eddeos de trabajo para examinar la mejor pr\u00e1ctica.”<\/em><\/span> – Hajime Kurozu<\/p>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_column_text]\"Kaizen<\/p>\n

    El Sr. Kurozu se bas\u00f3 en sus conocimientos y experiencia previos, adquiridos al trabajar en una empresa de fabricaci\u00f3n en el \u00e1mbito de la ingenier\u00eda de gesti\u00f3n, y recopil\u00f3 informaci\u00f3n relevante basada en palabras clave, como el estudio del tiempo y el movimiento, en busca de la mejor soluci\u00f3n para crear manuales de v\u00eddeo eficaces y eficientes. Durante ese tiempo, conoci\u00f3 Kaizen Software OTRS Kaizen Software, que le llam\u00f3 la atenci\u00f3n. Tras recibir informaci\u00f3n detallada del Kaizen Software y una demostraci\u00f3n, el Sr. Kurozu confirm\u00f3 que el software le permit\u00eda dividir una tarea en peque\u00f1os elementos de trabajo para analizar el movimiento, y se convenci\u00f3 de que pod\u00eda crear un procedimiento de trabajo \u00f3ptimo o un trabajo est\u00e1ndar para cada tarea con facilidad. La decisi\u00f3n de adquirir una licencia de software se tom\u00f3 casi inmediatamente.<\/p>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1598995745848{margin-bottom: 20px !important;padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #f9f9f9 !important;border-radius: 20px !important;}”]<\/p>\n

    \u201c Con OTRS, podemos corregir una divisi\u00f3n de elementos de trabajo f\u00e1cilmente con un clic del rat\u00f3n y calcular el tiempo empleado para cada elemento con precisi\u00f3n a escala de cent\u00e9simas de segundo. Tambi\u00e9n podemos generar f\u00e1cilmente los datos que necesitamos, como los gr\u00e1ficos de tiempo, la tasa neta y la eficiencia del balance de trabajo, de una sola vez, sin tener que volver a introducir la informaci\u00f3n en Excel como hac\u00edamos antes.” <\/em><\/span>– Hajime Kurozu<\/p>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row margin_top=”20″ margin_bottom=”20″][vc_column]

    <\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1598996154124{margin-top: 5px !important;margin-bottom: 20px !important;}”]<\/p>\n

    Proceso de introducci\u00f3n<\/h2>\n

    [\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

    Puesta en marcha de una prueba de certificaci\u00f3n con el apoyo de los CIE y los directores de las instalaciones<\/h3>\n

    El Instituto de Investigaci\u00f3n RJC comenz\u00f3 a introducir el uso de manuales de v\u00eddeo en su trabajo de limpieza en hospitales que aplican vigorosas pr\u00e1cticas de prevenci\u00f3n y control de infecciones en todo el hospital y tambi\u00e9n muestran comprensi\u00f3n por su nuevo proyecto, como el Hospital Universitario Teikyo, Mizonokuchi y el Hospital Internacional St. Utilizando el Kaizen Software OTRS Kaizen Software, analizaron en primer lugar las im\u00e1genes grabadas de una tarea de limpieza repasando los diferentes movimientos de la tarea en elementos, y produjeron un v\u00eddeo que mostraba un trabajo est\u00e1ndar que se cre\u00f3 teniendo en cuenta el mejor equilibrio de eficiencia y calidad. A continuaci\u00f3n, tambi\u00e9n se grab\u00f3 el trabajo de limpieza real realizado por sus trabajadores de limpieza en las instalaciones y se les mostr\u00f3 junto con el v\u00eddeo de trabajo est\u00e1ndar creado. Los trabajadores de la limpieza aprenden el trabajo est\u00e1ndar viendo los dos v\u00eddeos al mismo tiempo en comparaci\u00f3n. El equipo tambi\u00e9n empez\u00f3 a realizar una “prueba de certificaci\u00f3n” para sus trabajadores de limpieza despu\u00e9s de un cierto periodo desde que aprendieron el trabajo est\u00e1ndar para comprobar el cumplimiento del procedimiento de trabajo est\u00e1ndar una vez al a\u00f1o.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_column_text css=”.vc_custom_1598996230545{margin-bottom: 10px !important;padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #f9f9f9 !important;border-radius: 20px !important;}”]<\/p>\n

    \u201c Teniendo en cuenta la limitada capacidad de que disponemos, as\u00ed como la importancia de compartir el mismo nivel de concienciaci\u00f3n con el responsable del centro, iniciamos el proyecto con un n\u00famero reducido de hospitales que seleccionamos.” <\/em><\/span> – Hajime Kurozu<\/p>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row margin_top=”20″ margin_bottom=”20″][vc_column]

    <\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1599715633647{margin-top: 5px !important;margin-bottom: 20px !important;}”]<\/p>\n

    Resultado de la introducci\u00f3n<\/h2>\n

    [\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

    Adquirir nuevos clientes y promover el desarrollo del dise\u00f1o de acuerdos institucionales<\/h3>\n

    Con el Kaizen Software OTRS Kaizen Software, el Sr. Kurozu puede crear eficazmente una grabaci\u00f3n de v\u00eddeo del trabajo est\u00e1ndar de una tarea que debe realizarse en un tiempo determinado, combinando los elementos de trabajo necesarios de la tarea sin recodificar la misma tarea repetidamente. Sus manuales en v\u00eddeo recibieron Feedback muy positivos de los CIE, ya que los manuales de trabajo en formato de v\u00eddeo son todav\u00eda bastante raros en el negocio de la limpieza. Gracias a sus esfuerzos de marketing, que destacan el valor de ofrecer una mayor calidad de servicio de limpieza mediante los manuales de v\u00eddeo, la empresa ha empezado a obtener resultados positivos, como la captaci\u00f3n de nuevos clientes.<\/p>\n

    \"Presentaci\u00f3n<\/p>\n

    Tambi\u00e9n han establecido un sistema en el que los resultados de las pruebas de certificaci\u00f3n de sus empleados se reflejan en su evaluaci\u00f3n personal y en su aumento salarial. Hacer que sus trabajadores se sometan a una prueba de certificaci\u00f3n de forma peri\u00f3dica ha permitido obtener resultados satisfactorios, no s\u00f3lo ayud\u00e1ndoles a mantener y mejorar la calidad de sus servicios de limpieza, sino tambi\u00e9n aumentando la motivaci\u00f3n de sus empleados.<\/p>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_column_text css=”.vc_custom_1598996565992{margin-bottom: 10px !important;padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #f9f9f9 !important;border-radius: 20px !important;}”]<\/p>\n

    \u201c Antes, cuando se\u00f1al\u00e1bamos los aspectos que deb\u00edan mejorarse, algunos trabajadores se tomaban el Feedback como algo personal diciendo que lo hac\u00edan lo mejor posible. Sin embargo, al mostrar su trabajo grabado y el manual de v\u00eddeo de trabajo est\u00e1ndar en comparaci\u00f3n, pueden tomarse nuestros Feedback con calma. Espero que nuestros manuales de v\u00eddeo de trabajo est\u00e1ndar tambi\u00e9n proporcionen una buena plataforma para estimular los debates sobre la mejora del trabajo entre nuestros trabajadores a nivel de obra”.<\/em><\/span> – Hajime Kurozu<\/p>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row margin_top=”20″ margin_bottom=”20″][vc_column]

    <\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1556672108007{margin-top: 5px !important;margin-bottom: 20px !important;}”]<\/p>\n

    El siguiente paso<\/h2>\n

    [\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

    Ofrecer un servicio diferenciado para ampliar el negocio aprovechando los manuales de v\u00eddeo creados con Kaizen Software<\/h3>\n

    El Sr. Kurozu tiene previsto presentar el resultado de la iniciativa de formaci\u00f3n mediante manuales de v\u00eddeo de los \u00faltimos dos a\u00f1os en la conferencia de la Sociedad Japonesa de Prevenci\u00f3n y Control de Infecciones que se celebrar\u00e1 en Kobe en febrero de 2019. Cree que la empresa tiene una ventaja competitiva absoluta para prestar servicios de limpieza de alta calidad utilizando los manuales de v\u00eddeo. La empresa espera ampliar su negocio llamando la atenci\u00f3n sobre ello.<\/p>\n

    Adem\u00e1s de la aplicaci\u00f3n exhaustiva del trabajo est\u00e1ndar con los objetivos de mejorar la calidad del trabajo y reducir las variaciones del trabajo realizado por los diferentes trabajadores, tambi\u00e9n est\u00e1n planeando buscar la manera de racionalizar y acelerar su trabajo utilizando el Kaizen Software.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_column_text css=”.vc_custom_1598996798866{margin-bottom: 20px !important;padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #f9f9f9 !important;border-radius: 20px !important;}”]<\/p>\n

    “Las actividades de mejora no pueden llevarse a cabo en solitario. Es esencial conseguir la comprensi\u00f3n y el apoyo de los CIE y de los directores de las instituciones m\u00e9dicas y sanitarias pertinentes. Seguir\u00e9 realizando esfuerzos constantes y proactivos mediante la difusi\u00f3n y el intercambio de informaci\u00f3n con el fin de crear una trayectoria s\u00f3lida.” <\/em><\/span> – Hajime Kurozu<\/p>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”2″ margin_top=”30″ padding_top=”40″ padding_bottom=”40″ bg_color=”#00639d” css=”.vc_custom_1556668872314{background-color: #00639d !important;}”][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

    Comentarios de los clientes<\/h2>\n

    [\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_single_image image=”14466″ img_size=”full”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

    Esperar un resultado positivo en la formaci\u00f3n de trabajadores extranjeros en el futuro<\/span><\/h3>\n

    Desde la fundaci\u00f3n de la empresa, hemos valorado a nuestros empleados dando especial importancia al “empleo permanente” y a un “estilo de gesti\u00f3n pr\u00e1ctico”. Sin embargo, a medida que la poblaci\u00f3n activa de Jap\u00f3n disminuye, el reciente problema de la escasez de mano de obra est\u00e1 empezando a convertirse en una seria preocupaci\u00f3n para nosotros al intentar expandir nuestro negocio en el futuro. Actualmente, el gobierno japon\u00e9s sigue debatiendo la ampliaci\u00f3n de su programa de inmigraci\u00f3n para aumentar el n\u00famero de trabajadores extranjeros. En este contexto, cuando surge la necesidad de contratar a esos trabajadores extranjeros y darles formaci\u00f3n, podemos utilizar OTRS con tranquilidad, ya que el Kaizen Software funciona no s\u00f3lo con el japon\u00e9s, el ingl\u00e9s y el chino, sino tambi\u00e9n con otros idiomas.<\/p>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1599102358691{margin-top: 20px !important;border-top-width: 1px !important;padding-top: 20px !important;border-top-color: #ffffff !important;border-top-style: solid !important;}”][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text]Sr. Hajime Kurozu<\/strong>
    \nInvestigador jefe, Instituto de Investigaci\u00f3n RJC [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_single_image image=”13460″ img_size=”full”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”2\/3″][vc_empty_space height=”16px”][vc_column_text]OTRS is a time and motion analysis software product supported by Shinka Management, with an installation base of 6000 licenses spanning 20 countries.<\/strong><\/p>\n

    For further information, or to request a demo or trial, see OTRS10 time study software<\/a> and Mobile OTRS time study app<\/a>.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Rejoice Company es un proveedor de servicios de externalizaci\u00f3n para instituciones m\u00e9dicas y sanitarias, incluidos los servicios de limpieza y gesti\u00f3n de instalaciones. Kaizen Software OTRS10 fue elegido por la empresa Rejoice para apoyar las mejoras en la calidad del servicio de limpieza, y para permitir a la empresa crear y desplegar r\u00e1pidamente manuales de v\u00eddeo de trabajo est\u00e1ndar.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":14465,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[95,94],"tags":[],"class_list":["post-14459","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-otrs-es","category-estudios-de-caso","category-95","category-94","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14459","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14459"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14459\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":54491,"href":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14459\/revisions\/54491"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14465"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14459"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14459"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14459"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}