{"id":13357,"date":"2021-01-11T14:26:16","date_gmt":"2021-01-11T03:56:16","guid":{"rendered":"https:\/\/shinkamanagement.com\/el-rol-de-un-consultor-lean\/"},"modified":"2025-06-10T13:23:58","modified_gmt":"2025-06-10T03:53:58","slug":"role-of-the-lean-consultant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/shinkamanagement.com\/es\/role-of-the-lean-consultant\/","title":{"rendered":"El Rol de Un Consultor Lean"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

El Rol de Un Consultor Lean<\/h1>\n

Akinori Hyodo, ex Director de F\u00e1brica, F\u00e1brica Toyota HiAce | #AskSensei Resumen del evento 1<\/strong><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]Por qu\u00e9 algunas empresas tienen \u00e9xito con lean? Por qu\u00e9 fallan otros? Exploramos estas preguntas mientras consideramos el papel que tiene el consultor lean para guiar a las empresas en su viaje lean.[\/vc_column_text]

<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”15px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Cu\u00e1l es el Rol del Consultor Lean?<\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Como consultores lean<\/span>, si observamos la industria de todo el mundo, podemos ver muchos ejemplos de empresas, y es posible que incluso hayamos trabajado dentro de empresas, que han implementado lean con \u00e9xito. Pero, cuando se trata de lean, hay empresas exitosas y empresas no tan exitosas. Creo que, lamentablemente, la experiencia m\u00e1s com\u00fan son las menos exitosas.<\/p>\n

Por qu\u00e9 estas empresas no est\u00e1n teniendo \u00e9xito con lean?<\/p>\n

Lo que veo en com\u00fan con muchas de estas empresas es que no han estado desarrollando a su gente tan bien como podr\u00edan haberlo hecho. Siempre hablo de que lean es solo un m\u00e9todo y un enfoque. Y debemos recordar que quienes usan ese m\u00e9todo o herramienta son las personas dentro de su organizaci\u00f3n.<\/p>\n

El desaf\u00edo es cu\u00e1ntas personas podemos desarrollar que puedan utilizar bien este enfoque. Creo que el papel m\u00e1s importante de un consultor es poder desarrollar tantas personas como podamos para comprender y aplicar el pensamiento lean.<\/p>\n

Por supuesto, hay un aspecto del negocio de la empresa que tambi\u00e9n debe tenerse en cuenta. Lograr buenos resultados para la empresa mediante la aplicaci\u00f3n de lean es importante. Sin embargo, lo que siempre digo es que si desarrollas a tu gente, los resultados seguir\u00e1n naturalmente.<\/p>\n

Por lo tanto, considero que un papel importante del consultor lean es hablar con el cliente sobre la mejor manera de desarrollar a la mayor cantidad posible de personas dentro de la organizaci\u00f3n. Creo que todo esto comienza con el desarrollo de l\u00edderes dentro de la organizaci\u00f3n, el desarrollo de personas que pueden liderar y el desarrollo de otros de manera m\u00e1s amplia en toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Entonces, c\u00f3mo desarrollamos a nuestra gente para que sea l\u00edder? Creo que un enfoque clave para el desarrollo de nuestra gente es ponerlos en situaciones en las que piensen detenidamente los problemas y las situaciones. Al hacerlo, primero debemos identificar qu\u00e9 tipo de cualidades son necesarias para los l\u00edderes. Deber\u00e1 pensar detenidamente como consultor y con el cliente para determinar cu\u00e1les son los atributos clave de los buenos l\u00edderes que deber\u00e1 inculcar en estas personas.<\/p>\n

\"Lean<\/p>\n

En pocas palabras, los buenos l\u00edderes deben poder establecer un objetivo claro y dar a su personal instrucciones claras y seguir adecuadamente lo que han instruido a su personal para alcanzar. Parte de eso es poder formular estrategias y t\u00e1cticas claras para lograr el objetivo que se propusieron. Deben ser capaces de identificar cu\u00e1les son los pasos que deben tomarse para lograr el objetivo.<\/p>\n

Como consultor y al entrenar y desarrollar a alguien, debe ser capaz de pensar en estos pasos usted mismo. No solo quiere decir “hazlo” para que alguien pase por el proceso de aprendizaje, mientras que no lo haces t\u00fa mismo. Usted tambi\u00e9n quiere pensar en esos pasos para ser un entrenador eficaz.<\/p>\n

Hay muchas otras cosas que puedo decir sobre este tema, pero estos son los puntos clave desde mi perspectiva personal. Para resumir, creo que el papel clave de un consultor es desarrollar a las personas.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”15px”]

<\/div>[vc_empty_space height=”15px”][vc_column_text]<\/p>\n

Preguntas de la Audiencia<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”15px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Cu\u00e1les son los h\u00e1bitos y caracter\u00edsticas m\u00e1s importantes de un gran l\u00edder lean?<\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]Antes de hablar sobre las cualidades importantes de un l\u00edder lean, es necesario reflexionar sobre el rol – cu\u00e1l es el rol de un l\u00edder lean? Esto le ayudar\u00e1 a comprender qu\u00e9 cualidades se requieren para cumplir esos roles como l\u00edder lean.<\/p>\n

Acabo de hablar de proporcionar un objetivo e instrucciones claras y hacer un seguimiento a las personas para comprobar su progreso. Para hacerlo, tambi\u00e9n deben poder, en relaci\u00f3n con un objetivo, crear pasos o dise\u00f1ar una estrategia sobre c\u00f3mo van a lograr la meta. La clave es cu\u00e1n exhaustivamente pueden implementar este ciclo.<\/p>\n

Es bueno registrar todo esto como “buenas caracter\u00edsticas\u201d y como “lo requerido”, etc. Pero, particularmente al principio, no hay mucha gente con todas esas cualidades y habilidades. Entonces, lo que los l\u00edderes deben hacer mientras desarrollan a las personas que est\u00e1n debajo de ellos es tambi\u00e9n desarrollarse ellos mismos para alcanzar un mayor nivel de habilidades y capacidades con respecto a estos temas.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Cu\u00e1l es el enfoque de Toyota para el entrenamiento Lean?<\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]En Toyota, entrenamos a diario y proporcionamos a las personas problemas a diario para que los analicen. Repetimos esto constantemente.<\/p>\n

No estoy seguro de cu\u00e1l es la percepci\u00f3n de todos sobre la capacitaci\u00f3n o la definici\u00f3n de capacitaci\u00f3n, pero mi experiencia dentro de Toyota es que reunir a 10 o 20 personas en una sala y pasar por una presentaci\u00f3n de PowerPoint suceder\u00eda una vez al a\u00f1o o tal vez nunca.<\/p>\n

En cambio, el enfoque de Toyota es, a diario, proporcionar problemas y cuestiones a las personas para que las analicen y capaciten, proporcion\u00e1ndoles esos problemas y gui\u00e1ndolos para resolverlos. Ese es nuestro enfoque en la mayor\u00eda de los niveles de la organizaci\u00f3n, ya sean l\u00edderes de equipo, supervisores, l\u00edderes de grupo. Esa es nuestra definici\u00f3n general de entrenamiento.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Por qu\u00e9 m\u00e1s empresas de todo el mundo no han adoptado Lean?<\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]Creo que realmente se reduce a por qu\u00e9 implementas lean. Qu\u00e9 es lo clave que se desea lograr?<\/p>\n

Como dec\u00eda antes y como siempre digo, lean es solo uno de los muchos m\u00e9todos y herramientas que uno puede usar para lograr algo. Entonces, por qu\u00e9 implementamos lean? En pocas palabras, es mejorar nuestras empresas. Creo que es un objetivo com\u00fan de la mayor\u00eda de las empresas del mundo. Quieren mejorar, quieren crecer como empresa.<\/p>\n

Para mejorar y crecer, existen muchos otros tipos de enfoques, m\u00e9todos y herramientas que puede utilizar para ir en esa direcci\u00f3n. lean es uno de esos enfoques.<\/p>\n

Pero, si solo intenta implementar lean, no hay garant\u00eda de que las cosas vayan a mejorar. Tome 5S, por ejemplo, estoy seguro de que todos est\u00e1n familiarizados con esto. Yo dir\u00eda que si solo eligiera 5S, y lo implementara a fondo y se concentrara en eso, a\u00fan ver\u00e1 algunos resultados excelentes.<\/p>\n

Muchas empresas ya tienen sus propios enfoques, tienen formas de hacer las cosas y ya est\u00e1n haciendo varios aspectos siguiendo sus propios enfoques. Como este es el caso, basado en lo que vi durante mis viajes alrededor del mundo, desafortunadamente, no creo que haya muchas empresas que hayan aprovechado la oportunidad para capturar realmente los beneficios de implementar lean.<\/p>\n

Reflexionando sobre por qu\u00e9 podr\u00eda ser eso, mi experiencia est\u00e1 fuera de Toyota y trabajamos dentro de un c\u00edrculo estrecho dentro de Toyota como grupo. Entonces, creo que es una responsabilidad muy importante para nosotros, particularmente como consultores, que tenemos que difundir la mejor manera de implementar lean a nuestros clientes y lograr que m\u00e1s organizaciones de todo el mundo lo comprendan mejor y c\u00f3mo pueden usarlo para mejorar el sus situaciones.<\/p>\n

No creo que los beneficios reales de implementar lean a fondo se comprendan o aprecien ampliamente en todo el mundo. Al mismo tiempo, tambi\u00e9n creo que algunos de nosotros tenemos la capacidad y las habilidades para poder guiar e implementar bien el lean dentro de nuestros clientes y dentro de las empresas, y difundirlo ampliamente en beneficio de la industria.<\/p>\n

Como consultores, es nuestro gran deber desarrollar m\u00e1s organizaciones para que se beneficien de lean y, por supuesto, he estado diciendo c\u00f3mo lo hacemos mediante el desarrollo de personas dentro de esas organizaciones.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

C\u00f3mo est\u00e1 respondiendo Toyota a los cambios en las pr\u00e1cticas laborales debido a Covid-19?<\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]Una consideraci\u00f3n interesante es que lo que las industrias necesitan pensar y lo que el gobierno necesita pensar en tiempos como estos son bastante diferentes.<\/p>\n

Hay dos cosas clave que todos estamos tratando de lograr en este momento, no importa d\u00f3nde estemos, estamos tratando de no infectarnos con el virus y no propagar el virus.<\/p>\n

La cantidad de personas que realmente dan positivo por el coronavirus en este momento no refleja necesariamente la cantidad total de personas en la sociedad que han sido infectadas. Creo que si est\u00e1 mostrando s\u00edntomas, podr\u00eda hacerse un chequeo y puede que lo tenga o no. Sin embargo, hay muchas personas en la sociedad que no muestran s\u00edntomas o muestran s\u00edntomas menores y no se les controla. Sin embargo, todav\u00eda est\u00e1n entre nosotros en nuestras sociedades. Por lo tanto, es necesario evitar el contacto entre personas en nuestros lugares de trabajo.<\/p>\n

Algo en Jap\u00f3n que puede ser un poco diferente de muchos otros pa\u00edses es que el gobierno en realidad no puede cerrar la sociedad como lo han logrado varios gobiernos en todo el mundo. Nuestro gobierno no puede hacer eso legalmente.<\/p>\n

As\u00ed que, por mucho que el gobierno est\u00e9 recomendando y pidiendo cooperaci\u00f3n en Jap\u00f3n para “no hacer esto” y “seguir aquello”, de hecho, si no sigue las pautas, el gobierno no puede imponer multas. No pueden obligarlo a hacer nada para seguir estas pautas. Al final, vuelve a las personas que lo siguen, tal vez a lo que podr\u00eda referirse como rasgos culturales japoneses.<\/p>\n

En cuanto a Toyota, las plantas de fabricaci\u00f3n siguen produciendo con normalidad. Una vez que los empleados llegan al trabajo, se encuentran en la propiedad de la empresa y Toyota tiene la responsabilidad de tomar las medidas necesarias para protegerlos. En el caso de las oficinas de Toyota, utilizar\u00e1n las salas de reuniones para distribuir a\u00fan m\u00e1s las ubicaciones de los escritorios y, al mismo tiempo, alentar\u00e1n al personal a trabajar desde casa.<\/p>\n

En t\u00e9rminos de empleados de Toyota que viajan al trabajo, no tenemos f\u00e1bricas ubicadas en medio de metr\u00f3polis como Tokio. Est\u00e1n en el campo. Por lo tanto, la mayor\u00eda de la gente viaja en autom\u00f3vil en lugar de en trenes llenos. Entonces, en t\u00e9rminos de viajar al trabajo en primer lugar, no han estado expuestos a muchas personas en lugares cerrados.<\/p>\n

En el lugar de trabajo, hay cosas t\u00edpicas que cabr\u00eda esperar en t\u00e9rminos de higiene y sensibilizaci\u00f3n sobre la higiene. Otra cosa es que se han suspendido los viajes de negocios.<\/p>\n

Nuestros vol\u00famenes de producci\u00f3n se establecen en funci\u00f3n de la demanda del mercado, y esta ha bajado por el coronavirus. En Toyota, cuando el volumen de producci\u00f3n cae, reducimos el n\u00famero de personas en nuestras l\u00edneas de producci\u00f3n en consecuencia. Como tal, actualmente tenemos menos gente en nuestras f\u00e1bricas.<\/p>\n

Junto a esto, aunque nuestra empresa no puede hacer cumplir, tenemos pautas que la empresa pide a los empleados que cumplan fuera del horario laboral, como no reunirse en bares o restaurantes en lugares cerrados con otras personas. Entonces, eso tambi\u00e9n cubre las horas fuera de trabajo.<\/p>\n

El concepto de trabajo en casa tambi\u00e9n se ha propuesto como una estrategia importante. Tenga en cuenta que esta no es solo la situaci\u00f3n con Toyota, sino en general en todo Jap\u00f3n. Actualmente, varias prefecturas de Jap\u00f3n se encuentran en estado de emergencia. Como tal, es una recomendaci\u00f3n general que las personas solo salgan a realizar actividades esenciales como visitar supermercados, m\u00e9dicos, etc., y esto se est\u00e1 ayudando en cualquier caso ya que muchos otros negocios han estado cerrados durante este tiempo.<\/p>\n

Pero, probablemente podr\u00eda decir con certeza que lo que estamos experimentando en Jap\u00f3n no es tan estricto en t\u00e9rminos de las restricciones que pueden estar vigentes en muchos otros pa\u00edses en este momento. Una vez m\u00e1s, se remonta a que el gobierno japon\u00e9s no tiene ning\u00fan poder para encerrar a la sociedad, por lo que debe confiar en la cooperaci\u00f3n de nuestros ciudadanos para seguir estas pautas.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

En los \u00faltimos tiempos, Toyota ha experimentado al menos dos grandes recalls. \u00bfQu\u00e9 crees que es el responsable de esto?<\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]Como menciono a menudo, nada es perfecto. Pero lo que estamos viendo de Toyota es otro ejemplo de c\u00f3mo luchan por la perfecci\u00f3n. Por supuesto, est\u00e1n tratando de evitar estas situaciones en las que es necesario un retiro a trav\u00e9s de sus sistemas generales de calidad. Pero, creo que lo que est\u00e1 viendo es que cuando ocurre algo, est\u00e1n actuando muy r\u00e1pido con respecto a esas situaciones.<\/p>\n

Pero, si me pregunta qui\u00e9n es el responsable o en qu\u00e9 parte del sistema se encuentra la responsabilidad de este tipo de problemas, siempre es la alta direcci\u00f3n. Esa es la evidencia de que no est\u00e1n haciendo bien el trabajo.<\/p>\n

Hay varios ejemplos, perm\u00edtame darle uno personalmente. Cuando \u00a0te resfr\u00edas, por ejemplo, sabes que te llevar\u00e1 alg\u00fan tiempo superarlo y debes estar consciente cuando hay personas a tu alrededor.<\/p>\n

Entonces, para que no nos resfri\u00e9mos, creo que generalmente estamos haciendo cosas y comport\u00e1ndonos de una manera que no nos enfermamos. En el caso del resfriado, donde el rol de la gerencia, donde siempre deben enfocarse es en asegurarse de que no nos resfr\u00edamos. Por lo tanto, toman las acciones necesarias de antemano mirando las cosas correctas, haciendo las preguntas correctas para que la gente no se resfr\u00ede. Pero, cuando quitamos la vista de algo, puede ser m\u00e1s f\u00e1cil para nosotros contraer un resfriado.<\/p>\n

Por lo tanto, volviendo al ejemplo de Toyota de un retiro o un ruptura, hay muchos datos junto con los KPI dentro de Toyota que utilizan para comprender r\u00e1pidamente d\u00f3nde hay un problema que les permita tomar medidas al respecto.<\/p>\n

Sin embargo, para que ese sistema funcione, es necesario que los gerentes y las personas que se encuentran m\u00e1s arriba en la organizaci\u00f3n examinen esos datos y busquen esos problemas.<\/p>\n

Desafortunadamente, sin embargo, no existe un ser humano perfecto. No somos perfectos para seguir la informaci\u00f3n, observar los KPI, encontrar problemas y tomar medidas r\u00e1pidas en consecuencia. Pero, al prestar mucha atenci\u00f3n a estos puntos, podemos reconocer una tendencia la mayor parte del tiempo, si no siempre, y podemos tomar las medidas necesarias en consecuencia. Cuando no seguimos estas cosas correctamente y no tomamos las medidas adecuadas, estos problemas ocurren y los recalls se vuelven necesarios.<\/p>\n

Pero, para decirlo en pocas palabras, como siempre digo, cuando hay un problema, suele ocurrir que la direcci\u00f3n no est\u00e1 haciendo bien su trabajo.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

<\/div>[vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n

Webinar #AskSensei<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”2\/3″][vc_column_text]#AskSensei es un seminario web programado regularmente que se lleva a cabo junto con el Consultor Senior y el ex Gerente y Director de la F\u00e1brica Toyota HiAce, de Shinka Management Akinori Hyodo<\/span>. En cada evento cubrimos un tema diferente relacionado con lean, con los participantes invitados a plantear sus preguntas a Hyodo Sensei.<\/p>\n

Para recibir notificaciones de los pr\u00f3ximos seminarios web #AskSensei y otros eventos de Shinka Management, reg\u00edstrese en nuestra lista de correo electr\u00f3nico en la parte inferior de esta p\u00e1gina.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_single_image image=”15761″ img_size=”full”][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”15px”][vc_column_text]<\/p>\n

Pr\u00f3ximos Eventos #AskSensei y Registro<\/h2>\n

Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la serie de seminarios web #AskSensei, consulte nuestra p\u00e1gina de descripci\u00f3n general #AskSensei<\/span>.[\/vc_column_text][vc_column_text]

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