Webinar | La Voz del Cliente | Voice of Customer (VoC)
Como parte de la alianza entre Shinka Management el Departamento de Ingeniería Industrial de la USACH, los invitamos a participar en nuestro 10° webinar que se desarrollará este próximo miércoles 28 de Septiembre.
En esta ocasión conversaremos sobre un principio fundamental del Lean Management que es entender verdaderamente las necesidades de nuestros clientes y sobre qué herramientas y rutinas nos entrega el Lean Management para ello.
Hablaremos sobre los desafíos que implica el entender a nuestros clientes, como nuestros clientes nos ven y qué esperan de nosotros. También veremos las herramientas y metodologías como los son el VoC, el Diagrama SIPOC y otros, que nos permiten transformar estos requerimientos en indicadores de desempeño y actividades en nuestros procesos,.
Contaremos con dos interesantes invitados quienes nos mostrarán diferentes casos de aplicación de estas herramientas y rutinas en Chile.
Te invitamos a inscribirte y a participar a través de preguntas durante el webinar.
Ficha del Evento
Fecha: 28 Sep 2022
Hora: 7:30 pm - 8:30 pm | Timezone: America/Santiago
Lugar: Online
Global: Buenos Aires 19:30 | Lima/Bogotá/Ciudad de México 17:30
Vea la hora en su zona horaria
Anfitrión: Daniel Andreu| Gerente de Proyectos en Shinka Management
Invitados:
- Patricio Delgado | Gerente General en Augure
- Santiago Ron | Consultor Senior en Shinka Management
Tema: La Voz del Cliente | Voice of Customer (VoC)
Este evento se desarrollará en español.
Detalles del evento
Este evento de tipo seminario web es gratuito para la comunidad de Shinka Management Management con inscripción previa.
La inscripción se cierra cuando se cumpla la primera de las siguientes condiciones: dos horas antes de cada evento o cuando se complete el aforo antes.
Antes del seminario web se enviará a su bandeja de entrada una invitación con un enlace para participar ese día.
Si tiene una pregunta que hacer al panel le invitamos a realizarla a través del chat durante el webinar. Seleccionaremos las preguntas recibidas y se las plantearemos a Gustavo y a sus invitados, para que las respondan desde su experiencia en el tema.
Al registrarse, acepta recibir avisos sobre eventos y otras comunicaciones de Shinka Management. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.