برنامج دراسة الوقت والحركة OTRS
شركة نيبون اكسبرس المحدودة | زادت إنتاجية عملية الانتقاء بمقارنة أمثلة التشغيل الجيدة والسيئة في تنسيق الفيديو باستخدام برنامج دراسة الوقت والحركة
الصناعة: اللوجستيات
الموظفون: 32280
الإيرادات: 1.155 تريليون ين
※ 1 ： اعتبارًا من مارس 2019 (غير مدمج)
الشركة: Nippon Express Co.، Ltd
التأسيس: 1 أكتوبر 1937
العنوان: 1-9-3 Higashi-Shinbashi، Minato-ku، Tokyo، 105-8322
وصف العمل:
الشحن البري ، والشحن بالسكك الحديدية ، والشحن البحري ، والشحن البحري ، والشحن الجوي ، والتخزين ، والسفر ، والوساطة الجمركية ، والبضائع الثقيلة ونقل المصانع ، ونقل البناء ، والنقل المتخصص ، وإدارة الحلول اللوجستية بما في ذلك معالجة المعلومات وتحليلها ، والخدمات اللوجستية الأخرى ذات الصلة
قبل
كان هناك فرق يصل إلى ثلاثة أضعاف في إنتاجية العمل الذي يؤديه عمال مختلفون
بعد، بعدما
باستخدام برنامج دراسة الوقت والحركة OTRS10 ، تم تصور الاختلافات ومقارنتها في مقاطع الفيديو وتم إجراء تغييرات في وعي العمال وسلوكهم
مقدمة الخلفية
لم يتم نقل مهارات ودراية المحاربين القدامى بشكل فعال
يقدم قسم الحلول اللوجستية العالمية بشركة Nippon Express استشارات بشأن العديد من القضايا المتعلقة بمسائل تحسين الإنتاجية التشغيلية في مستودعات التوزيع الموجودة ليس فقط في اليابان ولكن أيضًا في الخارج. يقوم القسم بتقييم طبيعة اهتماماتهم وقضاياهم ، ويطرح أفضل الحلول لتلك المشاكل ويساعد تلك المستودعات على تنفيذها وتطبيقها.
في فبراير 2018 ، قام فرع الأعمال اللوجستية الذي يعتني بعدد من مستودعات التوزيع في منطقة كانتو بالتشاور مع الإدارة حول كيفية تحسين إنتاجية مستودعاتهم. بالنسبة لعملية الانتقاء ، يتعين على عمالهم جمع منتجات معينة من موقع رف معين. ومع ذلك ، كان هناك فرق كبير في الإنتاجية بين العمال المخضرمين وأولئك الذين لديهم خبرة أقل. لهذا السبب ، كانت هناك حاجة ملحة لتحسين الإنتاجية التشغيلية للعمال عديمي الخبرة.
“بينما كان عمالنا المخضرمين قادرين على اختيار 300 عنصر مختلف في ساعة واحدة ، فإن أولئك الذين لديهم خبرة أقل يمكنهم اختيار حوالي 100 عنصر فقط. نظرًا لأن هذا الاختلاف له تأثير مباشر على إيراداتنا ونفقاتنا ، فقد كنا بحاجة ماسة إلى تحسين إنتاجيتهم “. – أكيرا كيكوتشي ، رئيس قسم ، فرع الأعمال اللوجستية
لقد قدموا بعض التوجيهات والملاحظات لأولئك العمال الذين كانوا أقل خبرة وأقل كفاءة من خلال إظهار كيفية عمل عمالهم المخضرمين. ومع ذلك ، بدا أن هؤلاء العمال عديمي الخبرة يعتقدون أنه ليس من الواقعي بالنسبة لهم أن يصبحوا مؤهلين مثل هؤلاء العمال المخضرمين. كما كان هذا هو الحال ، لم يأخذ الكثيرون على متنها ردود الفعل لتحسين عملهم.
“عندما تم إطلاعهم للتو على كيفية عمل العمال المخضرمين ، كان من الصعب عليهم أن يروا بوضوح النقاط التي تختلف تمامًا بين العمل الذي أنجزوه والعمال المخضرمين. كنا بحاجة إلى نظام ونهج لتشغيل التبديل في تفكيرهم من خلال جعلهم على دراية بما يحتاجون إليه بالضبط حتى يتمكنوا من تجربته “. – كوجيرو إيتو ، مشرف ، فرع الأعمال اللوجستية
في ظل هذه الخلفية ، أوصت إدارة الحلول اللوجستية العالمية OTRS للفرع نظرًا لأن مستودعات التوزيع الأخرى كانت تستفيد بالفعل من برنامج دراسة الوقت والحركة.
لماذا تم اختيار برنامج دراسة الوقت والحركة OTRS
تم التعرف على إمكانات التحسينات التشغيلية من خلال إظهار الاختلافات في العمل من خلال مقاطع الفيديو التي تم إنشاؤها بواسطة OTRS
تستخدم شركات Nippon Express OTRS منذ أن كان الإصدار السابق من البرنامج متاحًا في السوق. تم استخدام البرنامج ليس فقط من قبل العديد من فروعهم المحلية ، ولكنه بدأ الآن أيضًا في تقديمه إلى قواعدهم الخارجية أيضًا. حتى بعد إنشاء قسم الحلول اللوجستية العالمية الذي يقدم الدعم لمواقع مستودعات الشركة لإجراء تحسينات تشغيلية ، كانت الشركة تروج لاستخدام OTRS من خلال صنع كتيبات فيديو لتحل محل كتيباتها الورقية.
“كان أول دليل فيديو أنشأناه حول” الأثاث وحماية المنزل أثناء التنقل “بناءً على الطلب الذي تلقيناه من أحد فروعنا المحلية. كانت هناك أيضًا حالة صنعنا فيها دليل فيديو لمستودعنا الخارجي وقمنا بتشغيله في الموقع في وضع التكرار التلقائي حيث كان معدل دوران موظفيهم مرتفعًا جدًا خلال فترة الازدحام حتى يتمكن عمالهم المعينون حديثًا من التحقق من إجراءات عملهم من خلال مشاهدة دليل الفيديو في الموقع في أي وقت يحتاجون إليه. حظيت كتيبات الفيديو بثناء كبير عبر الشركة بأكملها “. – Toru Sawanuma ، رئيس قسم ، إدارة الحلول اللوجستية العالمية ، مقر الأعمال الدولية
“عندما تشاور فرع الأعمال اللوجستية معنا بشأن مشكلاتهم ، اعتقدت أن OTRS ستكون أداة مفيدة لهم حيث يمكنهم الوقت وتحليل عمل موظفيهم في عناصر صغيرة بسهولة لجعلهم أكثر كفاءة ، بدلاً من القيام بنفس الشيء في شكل تمثيلي مثل استخدام ساعة توقف للوقت ووضع البيانات في Excel لتحليلها. اعتقدت أيضًا أنه سيكون من المفيد عرض لقطات فيديو للعمل الذي يؤديه عامل قليل الخبرة وعامل مخضرم ضد بعضهما البعض في نفس الوقت لتسليط الضوء على الاختلافات بينهما. بناءً على هذه الأسباب ، أوصيت بـ OTRS كحل برمجي لدراسة الوقت والحركة لتحدياتنا “. – تورو ساوانوما
عملية التقديم
يُجبر العمال على التفكير بأنفسهم من خلال مشاهدة مقطع فيديو لمثال يمكن تحقيقه مقارنة بفيديو عملهم
باستخدام OTRS لإجراء دراسات الوقت والحركة ، بدأ الفريق في العمل على قضايا الإنتاجية من خلال معالجة نقطتين محددتين – زيادة سرعة التشغيل وإنشاء عمل معياري.
“عندما يركز العمال فقط على زيادة سرعة عملهم ، فقد يبدأون في تغيير إجراءات عملهم مثل تخطي عملية الفحص. قد يؤدي ذلك إلى انخفاض في الكفاءة حيث قد يحتاجون إلى متابعة الأخطاء نتيجة لذلك. كان من المهم بالنسبة لهم أن يكون لديهم عمل معياري حتى يفهموا العملية التي يجب اتباعها لإجراء مهامهم المحددة “. – أكيرا كيكوتشي
قاموا بتسجيل لقطات من أعمال الانتقاء التي قام بها عمالهم المخضرمون وأولئك الذين يحتاجون إلى التحسين. باستخدام OTRS ، قام قسم الحلول اللوجستية العالمية بتحليل اللقطات وحساب الوقت اللازم لإجراء كل عنصر من عناصر العمل. قاموا أيضًا بإنشاء مقطع فيديو ليتم عرضه جنبًا إلى جنب بحيث يمكن التحقق من عمل الانتقاء المنفذ. أظهر القسم ذلك للعمال الذين يحتاجون إلى التحسين وسألهم عما يحتاجون إلى معالجته.
“أثناء إنشاء مقاطع فيديو مقارنة العمل ، حرصنا على عدم جعل المثال مرتفعًا جدًا وإلا فقد يجد العمال الأقل خبرة أنه من المستحيل التنفيذ والاستسلام. لقد أنشأنا عملًا قياسيًا بناءً على وقت أعلى قليلاً من المتوسط “. – كوجيرو إيتو
تأثير التنفيذ
يتم اعتبار مقاطع الفيديو التي تم إنشاؤها باستخدام برنامج دراسة الوقت والحركة واستخدامها كأداة لتشغيل تبديل وعي العمال
تتكون عملية الانتقاء من المشي والجمع والتعبئة والختم في التكرار. من خلال تقسيم العملية في كل عنصر ، كان العمال قادرين على رؤية الاختلافات في أداء عملهم بطريقة موضوعية.
“أدرك العمال الفروق بين نفس العمل الذي يؤديه أنفسهم والعاملين المخضرمين في سرعة المشي وحركات اليد وما إلى ذلك من خلال تزويدهم بالوسائل التي تمكنهم من رؤية هذه الاختلافات في التفاصيل ، فقد تم دفعهم لإجراء تحسينات. تمكنا من تشغيل المفتاح لتغيير وعيهم “. – أكيرا كيكوتشي
عند عرض مقاطع فيديو المقارنة ، تأكدوا من أن العمال سيدركون ويفكرون في النقاط التي يحتاجون إليها لتحسين أنفسهم بدلاً من مجرد دفع العملية من جانب واحد.
“بطبيعة الحال ، سيكون من الصعب للغاية تغيير كل شيء مرة واحدة. لهذا السبب ، قدمنا نصيحة مخصصة لكل عامل للتركيز على نقطة واحدة ومعالجتها في كل مرة من خلال عرض مقاطع الفيديو المقارنة. أثبت هذا النهج فعاليته “. – كوجيرو إيتو
مرت ستة أشهر بعد إدخال هذا النهج الجديد المستند إلى برنامج دراسة الوقت والحركة ، وتم التعرف على مقاطع الفيديو المقارنة كأداة تدريب مفيدة لأولئك الذين يحتاجون إلى تحسين مهاراتهم وكذلك للمجندين الجدد. لقد ساهم بشكل جيد في زيادة إنتاجية عملية الانتقاء بأكملها.
الخطوة التالية
استخدام OTRS لتحسين الجوانب الأخرى للعملية بالإضافة إلى أعمال الانتقاء
بدأ فرع الأعمال اللوجستية أولاً في استخدام OTRS في جهود تحسين عمليات الانتقاء. إنهم يخططون الآن لاستخدام OTRS لتحسين جوانب أخرى من عملياتهم مثل فحص المنتجات ووضع الملصقات على علب الكرتون وما إلى ذلك.
ملاحظات العملاء
استكشاف إمكانيات إنشاء حلول فعالة أخرى بالإضافة إلى كتيبات الفيديو ومقارنة مقاطع الفيديو
يأتي OTRS10 بالعديد من الوظائف التي لم نستخدمها بعد. سنستمر في معرفة المزيد عن البرنامج حتى نتمكن من التوصل إلى حلول فعالة أخرى بالإضافة إلى كتيبات الفيديو ومقاطع الفيديو المقارنة من أجل تحسين مواقع عملياتنا. نظرًا لأننا نقدم العديد من برامج التحليل الأخرى في قسم الحلول اللوجستية العالمية ، فإننا نأمل في استخدام OTRS10 مع برامج أخرى مثل برامج محاكاة العمل. – تورو ساوانوما
السيد تورو ساوانوما
رئيس قسم ، قسم الحلول اللوجستية العالمية ، مقر الأعمال الدولية
السيد أكيرا كيكوتشي
رئيس قسم ، فرع الأعمال اللوجستية
السيد كوجيرو إيتو
مشرف فرع الأعمال اللوجستية
OTRS هو منتج برمجي لتحليل الوقت والحركة مدعوم من Shinka Management ، مع قاعدة تثبيت من 6000 ترخيص في 20 دولة.
لمزيد من المعلومات حول OTRS10 ، أو لطلب عرض توضيحي أو تجربة ، راجع برنامج دراسة الوقت .