دراسة حالة برنامج تحليل عمليات OTRS

عدم الكفاءة في عمل تحليل العمليات في أرضية المتجر وقضايا الاتصال متعدد اللغات لتنفيذ التحسينات

تتمتع Nichirin بحصة من الدرجة الأولى في سوق خراطيم السيارات في اليابان بخراطيمها عالية الجودة والأجزاء ذات الصلة المستخدمة للفرامل ومكيفات الهواء للسيارة ونظام التوجيه المعزز. بعد توسع أعمالهم في أوروبا وأمريكا الشمالية ، سرعان ما أسست الشركة أعمالها في دول الآسيان أيضًا. نتيجة لذلك ، توسعت تعاملات الشركة التجارية مع كبرى الشركات المصنعة الأجنبية بشكل كبير ، وتمثل مبيعاتهم الخارجية الآن أكثر من 60 في المائة من إجمالي مبيعاتهم.

في عام 2003 ، بدأت الشركة المرحلة الأولى من مشروع تحسين التصنيع المسمى مشروع NNP (Nichirin New Production). بعد الانتهاء بنجاح من المرحلة الأولى ، بدؤوا المرحلة الثانية في عام 2018. ومع ذلك ، مع نمو أعمالهم السريع في الآونة الأخيرة ، سرعان ما واجهوا تحديات في استيعاب حالة التشغيل الحالية لأنها تتطلب الكثير من الوقت والجهد.

عندما بدأت الشركة في إنشاء قواعد تصنيع في أمريكا الوسطى والمكسيك والصين (شنغهاي) ودول الآسيان مثل إندونيسيا وفيتنام وتايلاند ، بدأت الشركة في مواجهة عقبة اللغة عند تدريب موظفيها المحليين. .

وضعت شركتنا هدفًا متوسط المدى يتمثل في زيادة نسبة الموظفين الأجانب العاملين في إداراتنا الرئيسية بنسبة تصل إلى 15 بالمائة. نجري تدريبًا في مصنع Himeji للموظفين الأجانب العاملين في قواعد التصنيع لدينا في الخارج ، لكن إحدى أكبر المشكلات التي واجهناها أثناء التدريب من قبل كانت حواجز اللغة.

كانت قابلية التشغيل السهلة للبرنامج التي تم عرضها أثناء العرض التوضيحي هي المفتاح في اتخاذ القرار

اعتادت الشركة على استخدام مخططات العمل القياسية الورقية التي أنشأتها باستخدام Excel. ومع ذلك ، فقد استغرق الأمر الكثير من الوقت والجهد لإنشاء أعمالهم القياسية حيث اعتادوا إجراء دراسات الوقت باستخدام ساعة التوقف. لهذا السبب ، قرروا تقديم أداة برمجية لتحليل العمليات لجعل عملية عمل التحليل هذه أكثر كفاءة. قاموا بمراجعة العديد من الخيارات من بائعين مختلفين في المقارنة وحددوا OTRS كأداة التحليل الخاصة بهم.

في ظل هذه الخلفية ، تم تقديم OTRS لأول مرة إلى مصنع Himeji الخاص بهم كأداة لتعزيز تحسين التصنيع في الشركة وكذلك لتدريب مشغليهم في أرض المتجر بما في ذلك أولئك الذين يعملون في قاعدة التصنيع الخارجية الخاصة بهم.

تم عقد ورشة عمل لتسجيل الفيديو للترويج لتطبيقات OTRS التي تقودها المتاجر

حددت الشركة هدف تطوير الموارد التي يمكنها قيادة وتنفيذ تحسين التصنيع من خلال أنشطة NNP في كل من قواعد التصنيع الخاصة بهم. لهذا السبب ، اختاروا تطبيقات OTRS التي تقودها المتاجر ودعوا المرشحين من طوابق المتجر الذين سيكونون مسؤولين عن OTRS.

نظرًا لأن لقطات الفيديو المسجلة بشكل صحيح ستكون ضرورية لتحليل عملهم ، فقد قامت الشركة بإدارة ورشة عمل لتسجيل الفيديو لهم حتى يتمكنوا من تصوير الفيديو بشكل مناسب وفعال.

عندما بدأت الشركة في إنشاء قواعد تصنيع في أمريكا الوسطى والمكسيك والصين (شنغهاي) ودول الآسيان مثل إندونيسيا وفيتنام وتايلاند ، بدأت الشركة في مواجهة عقبة اللغة عند تدريب موظفيها المحليين.

اعتبارًا من منتصف عام 2018 ، أدخلت الشركة OTRS في مواقعها الثلاثة المختلفة بما في ذلك فرعها في اليابان وخارجها. بالإضافة إلى الإصدار القياسي باللغة الإنجليزية والصينية من البرنامج ، تفكر الشركة في إضافة التايلاندية في خيارات ملفات اللغة للمساعدة في تنفيذ المزيد من التحسينات.

تحقيق تخفيضات كبيرة في التكلفة من خلال أنشطة مشروع NNP

حقق Nichirin تخفيضات كبيرة في التكاليف نتيجة للتنفيذ الشامل للعمل القياسي بناءً على تحليل عملهم باستخدام OTRS.

كما أدركوا فائدة القدرة على إنشاء مواد العرض التقديمي في فترة زمنية قصيرة. اعتادوا على تقديم محتواهم بالنصوص والصور. ومع ذلك ، فقد ساعدتهم القدرة على عرض الفيديو كجزء من العرض على تحسين عرضهم التقديمي. يستخدمون OTRS من تحديد هدفهم ، وتحليل تقدمهم لقياس النتيجة النهائية في نهاية الفترة المستهدفة. أصبحت OTRS أداة لا غنى عنها لأنشطة NNP. كما أنهم يستخدمون البرنامج كبرنامج لتحرير الفيديو أيضًا.

تعزيز العمل القياسي عالميًا مع الإصرار على الجودة العالية

تتغير بيئة الأعمال التي تحيط بـ Nichirin بسرعة حيث يشهد العالم تحولًا نحو السيارات الكهربائية من مركبات محركات الاحتراق الداخلي. هناك أيضًا نمو سريع في الأسواق الناشئة مثل الصين والآسيان. لقد انتهى عصر بيع المنتجات لمجرد أنها صنعت في اليابان. من أجل البقاء على قيد الحياة في المنافسة الدولية الشرسة الأخيرة ، يتعين على الشركة تقديم منتجات عالية الجودة بأسعار تنافسية. نيتشيرين يقدر تقديرا عاليا أهمية الأعمال القياسية. إنهم يخططون لتعزيز قدرتهم على تحسين التصنيع العالمي من خلال زيادة عدد المواقع التي تحتوي على OTRS بالإضافة إلى الاستخدام النشط لبرنامج تحليل العمليات الذي تم إدخاله بالفعل في مصنع Himeji ، التابع الياباني والمصنع في المكسيك.

لم يعد يتعين علينا القيام بزيارات منتظمة إلى مواقع التصنيع الخارجية الخاصة بنا لتفقد عملياتها بعد الآن. من خلال تحليل لقطات الفيديو المرسلة من كل موقع بالمقارنة ، يمكننا تحديد المواقع التي تتطلب معظم انتباهنا. مع اشتداد قسوة المنافسة الدولية ، نحتاج إلى تسريع جهودنا لتحسين عمليات التصنيع والجودة لدينا أكثر من أي وقت مضى.

OTRS هو منتج برمجي لتحليل الوقت والحركة مدعوم من Shinka Management ، مع قاعدة تثبيت من 6000 ترخيص في 20 دولة.

لمزيد من المعلومات ، أو لطلب عرض توضيحي أو تجربة ، راجع برنامج دراسة الوقت OTRS10 .