معيار Lean الجديد الخاص بي

في زيارتي الأولى إلى شركة Rinnai ، كانوا متوترين بشكل مدهش. كانت زيارة المجموعات الرسمية للشركة نادرة للغاية. لقد علموا أيضًا أن مجموعة Lean Japan Tour كانت تزور أمثال Toyota ، والتي تعد معيارًا للتصنيع في اليابان وتم إعدادها لأعداد كبيرة من المجموعات السياحية.

لكن جودة جولة Rinnai كانت من الدرجة الأولى ، ليس فقط بسبب استعدادهم الحقيقي لمشاركة قصتهم ، ولكن أيضًا بسبب مستوى العجاف الذي أظهرته أرضية متجرهم. لقد عبروا لي في مناسبات عديدة أنهم ليسوا بجودة تويوتا . كانوا على حق ، هم أفضل . لقد وجدت معياري الجديد العجاف.

خلال العطلة الصيفية ، قرأت السيرة الذاتية لرئيس Rinnai ، السيد Akito Naito. استلمت الكتاب من قبل أحد زملائه في زيارة إلى ريناي عام 2011. أشعر بالحرج عندما أشير إليه باسمه الأول هنا (حيث يشار إلى اليابانيين باسمهم الأخير) ، لكنني سأفعل ذلك من أجل التوضيح.

قابلت أكيتو لأول مرة في عام 2010 من خلال دوري كنائب رئيس الاتحاد الوطني للجمعيات الأسترالية اليابانية. كان رئيس الاتحاد المعادل في اليابان. ومع ذلك ، لم أكن أدرك حقًا الأشياء العظيمة التي حققها في حياته حتى زرت شركته.

يأتي اسم الشركة Rinnai من الأسماء العائلية المشتركة للمؤسسين ، Kanekichi Hayashi و Hidejiro Naito (والد Akito). يمكن قراءة الحرف الصيني لـ Hayashi كـ Rin ، الذي يشكل النصف الأول. الشوط الثاني يأتي من الشخصية التي تصنع الجزء الأول من نايتو. في الأيام الأولى ، كانت Rinnai شركة أجهزة تعمل بالغاز يعمل بها 50 موظفًا فقط . اليوم ، توظف Rinnai أكثر من 10000 شخص في جميع أنحاء العالم.

كان الشقيق الأكبر لأكيتو مقدرًا دائمًا أن يرث إدارة ريناي من والده. كان حلم أكيتو هو الانضمام إلى شركة كبيرة كمهندس وتطوير تقنيات جديدة. لقد اتخذ خطوة كبيرة في هذا الطريق من خلال قبوله في جامعة طوكيو – الجامعة المرموقة في اليابان. ومع ذلك ، توفي شقيقه الأكبر في الحرب عام 1943. طلب منه والد أكيتو أن ينسى حلمه وينضم إلى ريناي. بعد تخرجه من جامعة طوكيو في ربيع عام 1948 ، بدأ أكيتو العمل في ريناي. ومع ذلك ، توفي والده في وقت لاحق من ذلك العام.

تولى أكيتو منصب نائب الرئيس مع هاياشي كرئيس. أعطى الرئيس هاياشي الكثير من المسؤولية الإدارية لأكيتو. منذ البداية ، كان لدى Akito دائمًا رؤية أن تصبح Rinnai أكبر صانع لأجهزة الغاز في العالم. أصبح أكيتو رئيسًا في عام 1966 ، وشغل هذا المنصب حتى عام 2000 عندما أصبح رئيسًا. واليوم ، لا يزال يشارك بنشاط في الشركة بصفته رئيسًا وهو يبلغ من العمر 87 عامًا. باختصار ، الكثير مما هو عليه ريناي اليوم هو من صنع أكيتو .

في رحلاته حول العالم وزياراته لأنواع عديدة من عمليات التصنيع ، وجد أكيتو أن صناعته الخاصة كانت قريبة جدًا من صناعة الطائرات . كانت نقطة التشابه هي أنه مع كلا المنتجين ، يمكن أن تؤدي الجودة الرديئة إلى وفاة المستخدم. لهذا السبب ، جعل الجودة حجر الزاوية لشركته وصاغ عبارة “الجودة هي مصيرنا” ، والتي يتم غرسها في جميع أنحاء الشركة.

في جولات Lean Japan Tours الخاصة بنا ، تحدث Akito إلى مجموعتنا باللغة الإنجليزية في كلتا الزيارتين إلى Rinnai. في العام الماضي ، انضم إلينا في جولة في المصنع. لم يسير معنا بشكل مباشر ، ولكن بوتيرته الخاصة ونواياه من وراء المجموعة. كنت أتصرف كعلامة في الجزء الخلفي من المجموعة وكنت قادرًا على مشاهدة تفاعلاته حول المصنع. كانت لديه هالة من الاحترام ، لكن الموظفين كانوا مرتاحين في الاقتراب منه لمناقشة القضايا معه. حتى في عمر 87 عامًا ، لا يزال يقود التميز في مؤسسته . ومع ذلك ، على جبهة 5S ، يبدو أنه ينفد من المجالات غير المرضية للإشارة! يمكنك أن تفهم لماذا عندما تتجول في نباته. إنه أفضل مثال على مفهوم 5S الذي رأيته ينشر الموقع بأكمله – بما في ذلك المناطق التي يصعب تنفيذها مثل متجر الصحافة.

إنه لشرف كبير أن تتاح لي الفرصة للتعرف على أكيتو. لسنوات قادمة ، ستكون الشركة التي قدم رؤيتها وبناؤها منذ سن مبكرة هي المعيار الهزيل للتميز الإداري الذي أتمنى أن يطمح إليه عملاؤنا في إدارة Shinka.

توفي السيد أكيتو نايتو في عام 2017. يظل إرثه مصدر إلهام لإدارة شينكا.